วงการธนาคารดิจิทัลของเม็กซิโกกำลังถึงจุดเปลี่ยนสำคัญ Revolut และ Nubank สองนีโอแบงก์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก กำลังสร้างความสำเร็จในประเทศนี้ ซึ่งเป็นสัญญาณว่าตลาดได้เข้าสู่ช่วงการยอมรับในวงกว้างแล้ว รางวัลที่รออยู่คือโอกาสทางธุรกิจมูลค่า 40,000 ล้านดอลลาร์ ที่ดึงดูดผู้ใช้ใหม่นับล้านคน
โอกาสมูลค่า 40,000 ล้านดอลลาร์
ตัวเลข 40,000 ล้านดอลลาร์นี้ แสดงถึงรายได้ที่อาจเกิดขึ้นจากตลาดเม็กซิโกสำหรับธนาคารดิจิทัลเท่านั้น ผู้ใหญ่กว่า 90 ล้านคนในประเทศกำลังมองหาบริการทางการเงิน ซึ่งหลายคนไม่ได้รับบริการอย่างเพียงพอจากธนาคารแบบดั้งเดิม สำหรับนีโอแบงก์แล้ว นั่นคือฐานลูกค้าที่ใหญ่กว่าประชากรทั้งหมดของประเทศในยุโรปส่วนใหญ่ ขนาดของโอกาสนี้ทำให้เม็กซิโกกลายเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัทอย่าง Nubank ซึ่งเริ่มต้นในบราซิล และ Revolut ซึ่งเริ่มต้นในสหราชอาณาจักร ทั้งสองกำลังแข่งกันดึงดูดผู้ใช้ก่อนที่ตลาดจะเติบโตเต็มที่
เหตุใดเม็กซิโกจึงพร้อมสำหรับธนาคารดิจิทัล
เม็กซิโกมีระบบธนาคารที่ทิ้งประชากรส่วนใหญ่ไว้ข้างสนามมานาน ค่าธรรมเนียมสูง การขาดสาขาในพื้นที่ชนบท และกระบวนการที่ล่าช้า ผลักดันให้ผู้คนมองหาทางเลือกอื่น สมาร์ทโฟนเปลี่ยนสิ่งนั้น ด้วยการขยายตัวของเครือข่ายมือถือและค่าแพ็กเกจข้อมูลที่ถูกลง ชาวเม็กซิกันหลายล้านคนจึงมีธนาคารอยู่ในกระเป๋าเสื้อ นีโอแบงก์ไม่จำเป็นต้องมีสาขาจริงหรือเอกสารมากมาย พวกเขาอนุมัติบัญชีภายในไม่กี่นาที โดยมักไม่มีข้อกำหนดเรื่องยอดเงินขั้นต่ำ ความเรียบง่ายนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในประเทศที่ผู้ใหญ่หลายคนไม่เคยมีบัญชีธนาคารอย่างเป็นทางการ
สิ่งที่ Nubank และ Revolut กำลังทำสำเร็จ
Nubank ซึ่งเป็นผู้เล่นทรงพลังในบราซิลอยู่แล้ว ได้ขยายการดำเนินงานในเม็กซิโกอย่างจริงจัง ขณะนี้บริษัทเสนอบัตรเครดิต บัญชีเดบิต และการโอนเงินผ่านแอปของตน ส่วน Revolut ได้เปิดตัวบัญชีหลายสกุลเงินและประกันการเดินทาง โดยเจาะกลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่ที่ใช้มือถือเป็นหลัก ทั้งสองรายงานจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นในเม็กซิโก แม้จะไม่ได้เปิดเผยตัวเลขที่แน่นอน ความก้าวหน้าของพวกเขาชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ยุคแรกเริ่มไม่ใช่กลุ่มแรกอีกต่อไป ตลาดกำลังเข้าสู่ช่วงที่ผู้เข้ามาทีหลังจะตามไม่ทัน
เหตุใดผู้บริโภคจึงเปลี่ยนมาใช้
ผู้บริโภคชาวเม็กซิกันกำลังลงคะแนนด้วยนิ้วหัวแม่มือของพวกเขา ผลสำรวจและข้อมูลธุรกรรมแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องจากธนาคารที่มีสาขาจริงไปสู่ทางเลือกดิจิทัลเท่านั้น เหตุผลนั้นใช้ได้จริง: ค่าธรรมเนียมต่ำกว่า บริการเร็วกว่า และความสามารถในการจัดการเงินทั้งหมดจากโทรศัพท์มือถือ ธนาคารแบบดั้งเดิมตอบสนองด้วยการอัปเกรดแอปของตนเอง แต่พวกเขามักจะต้องตามให้ทัน สำหรับผู้ใช้หลายคน ความสะดวกสบายของนีโอแบงก์ — การเปิดบัญชีภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องไปสาขา — ก็เพียงพอที่จะทำให้การเปลี่ยนถ่ายเป็นแบบถาวร
การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างแรงกดดันต่อธนาคารดั้งเดิม หากแนวโน้มยังคงดำเนินต่อไป ธนาคารแบบดั้งเดิมอาจเห็นส่วนแบ่งในตลาดมูลค่า 40,000 ล้านดอลลาร์ลดลงอีก ในขณะนี้ นีโอแบงก์กำลังเดิมพันว่าพวกเขาจะรักษาโมเมนตัมนี้ไว้ได้ ทั้ง Revolut และ Nubank กำลังเพิ่มผลิตภัณฑ์ในเม็กซิโกให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยเพิ่มฟีเจอร์อย่างกระปุกออมสิน ตัวเลือกการลงทุน และการสนับสนุนลูกค้าที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น ไม่กี่เดือนข้างหน้าจะแสดงให้เห็นว่าจุดเปลี่ยนที่พวกเขามาถึงนั้นเป็นจุดสูงสุดหรือเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการไต่ระดับที่สูงขึ้น
