Τι κάνει το σφάλμα
Το σφάλμα εμφάνισης εμφανίζεται όταν ο χρήστης πατά το κουμπί άμεσης αγοράς. Αντί να δείχνει το σωστό διαθέσιμο υπόλοιπο, η εφαρμογή εμφανίζει μηδέν. Αυτό μπορεί να εμποδίσει μια αγορά ή να προκαλέσει σύγχυση σχετικά με το αν τα κεφάλαια είναι πραγματικά διαθέσιμα. Η Kraken δεν έχει διευκρινίσει αν το σφάλμα επηρεάζει και την υποκείμενη επεξεργασία συναλλαγών ή μόνο το επίπεδο εμφάνισης.
Η άμεση αγορά είναι μια δημοφιλής λειτουργία στα ανταλλακτήρια κρυπτονομισμάτων που επιτρέπει στους χρήστες να παρακάμψουν το βιβλίο παραγγελιών και να αγοράσουν σε προκαθορισμένη τιμή. Για την Kraken, είναι διαθέσιμη τόσο σε iOS όσο και σε Android. Η εμφάνιση μηδενικού υπολοίπου μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχημένες συναλλαγές ή σε λανθασμένη κατάθεση περισσότερων κεφαλαίων από τους χρήστες.
Απάντηση της Kraken
Η εταιρεία δήλωσε ότι διερευνά το ζήτημα, αλλά δεν έχει δώσει χρονοδιάγραμμα για την επιδιόρθωση. Δεν έχει εκδοθεί επίσημη ανακοίνωση πέρα από την επιβεβαίωση ότι το σφάλμα εξετάζεται. Η ομάδα υποστήριξης της Kraken απαντά σε αναφορές χρηστών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κατευθύνοντάς τους να υποβάλουν αιτήματα.
Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που η Kraken αντιμετωπίζει προβλήματα εμφάνισης. Το 2021, ένα παρόμοιο ζήτημα προκάλεσε λανθασμένες ενδείξεις υπολοίπου σε ορισμένους χρήστες κατά τη διάρκεια υψηλής μεταβλητότητας. Το ανταλλακτήριο έλυσε εκείνο το πρόβλημα μέσα σε λίγες ώρες.
Τι πρέπει να κάνουν οι χρήστες
Όσοι βασίζονται στη λειτουργία άμεσης αγοράς ίσως θελήσουν να ελέγξουν ξανά το πραγματικό τους υπόλοιπο μέσω της κύριας προβολής χαρτοφυλακίου ή ξεκινώντας μια χειροκίνητη συναλλαγή. Το σφάλμα φαίνεται να περιορίζεται στην οθόνη άμεσης αγοράς, επομένως άλλα τμήματα της εφαρμογής θα πρέπει να εμφανίζουν ακόμη ακριβή υπόλοιπα. Οι χρήστες που αντιμετωπίζουν το σφάλμα θα πρέπει να το αναφέρουν στην υποστήριξη της Kraken και να αποφεύγουν να κάνουν υποθέσεις για τα διαθέσιμα κεφάλαιά τους με βάση αυτήν την οθόνη.
Η Kraken δεν έχει ακόμη ανακοινώσει αν θα εκδώσει επίσημη προειδοποίηση ή θα κυ
