WiseTech on raportoinut jyrkän tuottavuuden kasvun, jonka yhtiö katsoo johtuvan tekoälyn käyttöönotosta. Kasvu tapahtui samaan aikaan henkilöstövähennysten kanssa, mikä herättää huomiota siitä, miten teknologiayritykset muokkaavat työvoimamallejaan.
Tekoälyn tuottavuusponnistus
Yhtiön viimeisin raportointi osoittaa selvän nousun tuottavuudessa työntekijää kohden, ja tekoälyteknologiat tekevät suuren osan raskaasta työstä. WiseTech sanoo tuottavuuden kasvun olevan todellista ja mitattavissa. Se ei erittele tarkalleen, mitkä tehtävät tekoäly on ottanut hoitaakseen, mutta viesti on, että koneet hoitavat nyt työtä, joka aiemmin vaati ihmiskäsiä.
Tämä ei ole pieni muutos. Logistiikkaohjelmistoyritykselle, kuten WiseTechille, jossa nopeus ja tarkkuus ovat tärkeitä, tekoäly voi käsitellä dataa, merkitä virheitä ja reitittää lähetyksiä tavoilla, joihin ihmiset eivät pysty. Tuloksena: enemmän työtä vähemmässä ajassa, vähemmällä henkilöstöllä.
Yhtälön toinen puoli
Mutta tuottavuuden kasvu ei tullut yksin. WiseTech vähensi myös henkilöstöään samalla ajanjaksolla. Yhtiö ei ole kertonut, liittyivätkö vähennykset suoraan tekoälyn käyttöönottoon, mutta ajoitusta on vaikea sivuuttaa. Vähemmän työntekijöitä, enemmän tuotantoa – tämä on kaava, jota monet teknologiayritykset tavoittelevat.
Siirto asettaa WiseTechin kasvavaan joukkoon yrityksiä, jotka näkevät tekoälyn keinona tehdä enemmän vähemmällä. Tämä logiikka vetoaa selvästi osakkeenomistajiin. Mutta se herättää myös kysymyksen, jota on yhä vaikeampi väistää: mitä tapahtuu työntekijöille, jotka joutuvat ulos, kun ohjelmisto paranee?
Kestävyyshuolet
Kaikki eivät ole tyytyväisiä tähän vaihtokauppaan. On esitetty huolia mallin kestävyydestä, joka nojaa niin voimakkaasti automaatioon samalla kun henkilöstöä karsitaan. Nämä huolet eivät koske vain irtisanottuja. Ne koskevat myös yrityksen pitkän aikavälin terveyttä, joka saattaa huomata olevansa liian ohut.
Tekoäly pystyy hoitamaan rutiinityöt, mutta se ei ole hyvä kaikessa. Jos kriittinen järjestelmä pettää tai asiakas vaatii räätälöityä ratkaisua, ihmisen harkinta ja kokemus ovat edelleen tärkeitä. Karsittu työvoima ei välttämättä pysty toipumaan, kun jotain menee pieleen.
On myös moraalikysymys. WiseTechillä jäljellä olevat työntekijät tietävät, mitä heidän entisille kollegoilleen tapahtui. Tämä tieto voi painaa tuottavuutta, vaikka luvut näyttävät hyviltä nyt. Ahdistukseen perustuva tuottavuuden kasvu ei aina kestä.
Huolenaiheita esittävät eivät sano, että tekoälystä pitäisi luopua. He kysyvät, onko nykyinen korvaustahti kestävää – sekä yritykselle että laajemmalle teknologiatoimialalle, joka seuraa tarkasti. WiseTechin raportti voi olla merkki tulevasta, mutta se on myös muistutus siitä, että kasvu ja työllisyys voivat liikkua vastakkaisiin suuntiin.
