משקפי החכמים המופעלים בבינה מלאכותית של מטה נתקלים בגל הולך וגובר של צרות משפטיות ורגולטוריות. תביעות, תלונות פרטיות וחקירות ממשלתיות הצטברו על רקע טענות כי המכשירים יכולים להקליט אנשים ללא ידיעתם. החברה מוצאת את עצמה כעת מגנה על מוצר שהיה אמור להיות הדבר הגדול הבא בטכנולוגיה לבישה.
כיצד הקלטות סודיות עוררו את התגובה הנגדית
משתמשים ועוברי אורח דיווחו כי המשקפיים יכולים לצלם וידאו ואודיו ללא אינדיקטורים ברורים. מגיני פרטיות אומרים כי העיצוב מקל על הקלטה חשאית. במשקפיים יש נורת LED קטנה שאמורה לאותת כאשר ההקלטה פעילה, אך המבקרים טוענים כי קל מדי לכסות אותה או להתעלם ממנה. הדבר הוביל לתלונות כי המכשירים מפרים חוקי האזנה במדינות רבות, אשר在许多 מקומות דורשים הסכמה מכל הצדדים המוקלטים.
תקרית אחת שמשכה תשומת לב כללה משתמש שהקליט שיחה פרטית בחדר שירותים, אם כי עובדות המקרה עדיין שנויות במחלוקת. החשש הרחב יותר הוא שהמשקפיים מנרמלים מעקב תמידי במרחבים ציבוריים ופרטיים. מטה הגנה על המוצר, ואמרה כי הוא כולל אמצעי הגנה על פרטיות וכי המשתמשים אחראים לציית לחוק.
תלונות פרטיות ותביעות
לפחות שתי תביעות ייצוגיות הוגשו בבתי משפט פדרליים בארה"ב, המאשימות את מטה בהפרת חוקי פרטיות. התלונות טוענות כי עיצוב המשקפיים – נורת LED קטנה שניתן לכסות בקלות – אינו מספק הודעה מספקת על ההקלטה. התובעים דורשים פיצויים ושינויים במוצר, כולל אינדיקטור הקלטה בולט יותר או התראה קולית.
תלונות פרטיות נפרדות הוגשו לוועדת הסחר הפדרלית ולרשויות הגנת הצרכן במדינות שונות. תלונות אלה טוענות כי חומרי השיווק של מטה המעיטו בסיכונים של הקלטה סמויה ולא חשפו כיצד החברה אוספת ומשתמשת בנתונים מהמשקפיים. החברה טרם הגיבה להאשמות הספציפיות במסמכי בית המשפט.
חקירות ממשלתיות בעיצומן
הוועדה הפדרלית לסחר (FTC) וכמה פרקליטי מדינה פתחו בחקירות בנוגע לפרקטיקות השיווק ואיסוף הנתונים של מטה הקשורות למשקפיים. החוקרים בוחנים האם החברה הטעתה צרכנים בנוגע להגנות הפרטיות. החקירות נמצאות בשלבים מוקדמים, אך הן עלולות להוביל לקנסות, לצווי הסכמה או לדרישות לעיצוב מחדש של המוצר.
מטה מסרה כי היא משתפת פעולה עם החוקרים. החברה גם הצביעה על מדיניות הפרטיות הקיימת שלה ועל עמידת המשקפיים בחוקים הרלוונטיים. אך המבקרים אומרים כי החקירות משקפות דפוס רחב יותר של חברות טכנולוגיה שמשווקות מוצרים לשוק לפני שטיפלו במלואם בסיכוני הפרטיות.
שאלות פתוחות ופעולות תלויות ועומדות
התביעות נמצאות בשלבים מוקדמים, ללא מועדי משפט שנקבעו. מטה עומדת בפני מועד אחרון להגיב לדרישה האזרחית של ה-FTC, שעלולה לדרוש מהחברה למסור מסמכים פנימיים על פיתוח המשקפיים ושיווקם. ארגוני פרטיות קוראים להחזרת המוצר, אם כי מטה לא מראה סימנים להסרתו מהמדפים.
תוצאת המקרים הללו עשויה לעצב את האופן שבו חברות טכנולוגיה מתכננות מצלמות לבישות ומטפלות בהסכמה. לעת עתה, המשקפיים נשארים במכירה, והמאבקים המשפטיים והרגולטוריים רק מתחילים.
