How the banner works
->Как работает баннер
The banner is tied to the same system Kraken already uses for in-app calls. Now it covers regular phone callbacks too. If someone claiming to be from Kraken calls you, the app will show a banner only when the call actually originates from Kraken's support team. No banner means the call is a red flag.
Translation:Баннер привязан к той же системе, которую Kraken уже использует для звонков в приложении. Теперь он также охватывает обычные телефонные обратные звонки. Если вам звонит кто-то, утверждающий, что он из Kraken, приложение покажет баннер только в том случае, если звонок действительно исходит от команды поддержки Kraken. Отсутствие баннера означает, что звонок подозрителен.
Users need the Kraken app installed and logged in to see the banner. The exchange is framing this as a simple check: if you're on the phone with someone and the app doesn't light up, hang up.
Translation:Пользователям необходимо установить приложение Kraken и войти в него, чтобы увидеть баннер. Биржа позиционирует это как простую проверку: если вы разговариваете по телефону с кем-то, а приложение не загорается, положите трубку.
Why Kraken moved now
->Почему Kraken решил это сделать сейчас
Crypto scams often start with a fake support call. Scammers pose as exchange staff, claim there's an issue with an account, and pressure users into handing over passwords or withdrawal codes. Phone callbacks are a common trick because they feel more official than a random email.
Translation:Криптомошенничество часто начинается с поддельного звонка в службу поддержки. Мошенники выдают себя за сотрудников биржи, заявляют о проблеме с аккаунтом и заставляют пользователей передать пароли или коды для вывода средств. Обратные телефонные звонки — распространенный трюк, потому что они кажутся более официальными, чем случайное электронное письмо.
Kraken has been pushing call verification features for a while. This move closes a gap — the old system only covered calls made through the app itself. Standard phone calls were left unprotected. Now both routes have the same check.
Translation:Kraken уже некоторое время продвигает функции проверки звонков. Этот шаг закрывает пробел — старая система охватывала только звонки, совершаемые через само приложение. Обычные телефонные звонки оставались незащищенными. Теперь оба канала имеют одинаковую проверку.
What users should do
->Что следует делать пользователям
Kraken says users should always look for the banner before sharing any account details. If the banner doesn't appear, treat the call as suspicious. The exchange also reminds users that support agents will never ask for passwords, two-factor authentication codes, or private keys.
Translation:Kraken заявляет, что пользователи всегда должны искать баннер перед тем, как делиться любыми данными аккаунта. Если баннер не появляется, относитесь к звонку с подозрением. Биржа также напоминает пользователям, что агенты поддержки никогда не попросят пароли, коды двухфакторной аутентификации или закрытые ключи.
It's a small change, but the timing makes sense. Support-impersonation scams keep popping up across the industry, and a visual confirmation inside the app is about as direct as it gets.
Translation:Это небольшое изменение, но время выбрано подходящее. Мошенничество с подделкой поддержки продолжает появляться по всей отрасли, и визуальное подтверждение в приложении — это самое прямое решение.
This isn't a flashy product launch, but it's the kind of quiet security upgrade that matters. Scammers adapt fast, and exchanges are constantly playing catch-up. Kraken's approach — using the app as a trust anchor — is one way to cut off a whole category of attacks.
Translation:Это не яркий запуск продукта, но это тихое обновление безопасности, которое имеет значение. Мошенники быстро адаптируются, и биржи постоянно пытаются догнать их. Подход Kraken — использование приложения как якоря доверия — это один из способов отсечь целую категорию атак.
The feature is live now. Whether other exchanges follow suit remains to be seen, but the bar for verifying support calls just got a little higher.
Translation:Функция уже доступна. Последуют ли другие биржи этому примеру, пока неизвестно, но планка для проверки звонков поддержки стала немного выше.
Now we need to put it all together in HTML with the original structure. The original had
