Produktet kripto shpesh humbin para jo gjatë integrimit fillestar të API, por më pas, kur përdoruesit hasin asete të munguara, norma më të këqija ose transaksione të dështuara. Sipas të dhënave nga ChangeNOW, kostoja reale vjen nga përdoruesit që largohen drejt konkurrentëve ose kthehen në bileta mbështetjeje. API-ja e biznesit të shkëmbimit, që mbështet mbi 1,500 monedha në më shumë se 110 rrjete, synon të mbyllë këto rrjedhje.
Katër pikat e humbjes
ChangeNOW identifikon katër vende kryesore ku produktet humbin përdorues pas lançimit. Asetet e munguara janë në krye — çdo token, rrjet ose çift që nuk është i disponueshëm i jep një konkurrenti mundësinë të krijojë një zakon të ri. Pengesat e hyrjes fiat janë të radhës: nëse përdoruesit duhet të largohen nga produkti për të blerë kripto diku tjetër, shumë nuk kthehen. Normat më të këqija dhe ekzekutimi i ngadaltë u japin përdoruesve kohë për të krahasuar alternativat, dhe thellësia e likuiditetit ndikon drejtpërdrejt si në çmim ashtu edhe në besueshmëri. Së fundi, transaksionet e dështuara — rrjeti i gabuar, memo e munguar ose gabime të tjera — i zhvendosin përdoruesit nga rrjedha e të ardhurave në kostot e mbështetjes, duke reduktuar aktivitetin e përsëritur.
Pse performanca pas lançimit ka rëndësi
Madhësia e listës fillestare të veçorive ka më pak rëndësi sesa ajo që ndodh pasi API-ja vihet në punë. Një produkt mund të lançohet me qindra çifte, por nëse përdoruesit nuk gjejnë asetin që duan ose shkëmbimi dështon, ata do të shkojnë diku tjetër. Të dhënat e ChangeNOW sugjerojnë se performanca pas lançimit — jo vetë lançimi — përcakton nëse një produkt i mban përdoruesit apo i humb ata.
Qasja e ChangeNOW
API-ja e biznesit të ChangeNOW mbulon mbi 2.25 milionë çifte, me të gjitha asetet të ndërkëmbyeshme. Ajo merr likuiditet nga shkëmbimet e centralizuara dhe të decentralizuara, mbështet shkëmbime me normë fikse dhe normë standarde, dhe raporton 99.99% disponueshmëri me një kohë përgjigjeje API prej 350 ms. Kompania ofron gjithashtu mbështetje 24/7, një menaxher personal dhe ndihmë për çështjet e rikuperueshme të shkëmbimit — duke synuar t'i kthejë transaksionet e dështuara në të zgjidhura, në vend që të humbasë përdorues.
Metrikat që i mbajnë përdoruesit nga largimi
ChangeNOW ndjek disa masa pas lançimit për të kapur problemet herët: pjesa e kërkimeve të aseteve ose rrjeteve që nuk kthejnë asnjë rrugë, normat e konvertimit nga citimi në përfundim, normat e përfundimit të blerjeve fiat, normat e përjashtimeve të transaksioneve dhe aktiviteti i përsëritur pas një dështimi. Ideja është të zbulohet një rrjedhje përpara se të bëhet zakon që përdoruesit të shkojnë diku tjetër. Për produktet që integrojnë kripto, diferenca midis një lançimi të suksesshëm dhe një të kushtueshëm shpesh varet nga ajo që ndodh pas shkëmbimit të parë.
