Kryptotuotteet eivät usein menetä rahaa itse API-integraation aikana, vaan sen jälkeen, kun käyttäjät kohtaavat puuttuvia varoja, huonompia kursseja tai epäonnistuneita tapahtumia. ChangeNOW'n tietojen mukaan todellinen kustannus syntyy siitä, että käyttäjät siirtyvät kilpailijoille tai muuttuvat tukipyynnöiksi. Pörssin yritys-API, joka tukee yli 1 500 kolikkoa yli 110 verkossa, pyrkii tukkiin nämä vuotokohdat.
Neljä vuotokohtaa
ChangeNOW tunnistaa neljä pääkohtaa, joissa tuotteet menettävät käyttäjiä julkaisun jälkeen. Puuttuvat varat ovat listan kärjessä – jokainen kolikko, verkko tai pari, joka ei ole saatavilla, antaa kilpailijalle mahdollisuuden luoda uusi tapa. Fiat-sisäänoston esteet ovat seuraavana: jos käyttäjien on poistuttava tuotteesta ostaakseen kryptoa muualta, monet eivät palaa. Huonommat kurssit ja hidas toteutus antavat käyttäjille aikaa vertailla vaihtoehtoja, ja likviditeetin syvyys vaikuttaa suoraan sekä hintaan että luotettavuuteen. Lopuksi epäonnistuneet tapahtumat – väärä verkko, puuttuva viite tai muut virheet – siirtävät käyttäjät tulovirrasta tukikustannuksiin, vähentäen toistuvaa toimintaa.
Miksi julkaisun jälkeinen suorituskyky on tärkeää
Alkuperäisen ominaisuuslistan laajuus on vähemmän tärkeä kuin se, mitä tapahtuu API:n käyttöönoton jälkeen. Tuote voi lanseerata satoja pareja, mutta jos käyttäjät eivät löydä haluamaansa omaisuutta tai vaihto epäonnistuu, he menevät muualle. ChangeNOW'n data viittaa siihen, että julkaisun jälkeinen suorituskyky – ei itse julkaisu – määrittää, pitääkö tuote käyttäjänsä vai menettääkö heidät.
ChangeNOW'n lähestymistapa
ChangeNOW'n yritys-API kattaa yli 2,25 miljoonaa paria, ja kaikki varat ovat vaihdettavissa keskenään. Se hankkii likviditeettiä sekä keskitetyistä että hajautetuista pörsseistä, tukee kiinteäkorkoisia ja vakiohintaisia vaihtoja, ja raportoi 99,99 %:n käytettävyydestä 350 ms:n API-vasteajalla. Yritys tarjoaa myös ympärivuorokautista tukea, henkilökohtaista asiakaspäällikköä ja apua palautettavissa olevissa vaihto-ongelmissa – tavoitteena muuttaa epäonnistuneet tapahtumat ratkaistuiksi sen sijaan, että menetettäisiin käyttäjiä.
Mittarit, jotka estävät käyttäjien vaihtuvuutta
ChangeNOW seuraa useita julkaisun jälkeisiä mittareita ongelmien havaitsemiseksi varhain: niiden omaisuus- tai verkkohakujen osuus, jotka eivät palauta reittiä, tarjouksen toteutusprosentti, fiat-ostosten toteutusprosentti, tapahtumapoikkeusprosentti ja toistuva toiminta epäonnistumisen jälkeen. Ajatuksena on havaita vuoto ennen kuin siitä tulee tapa käyttäjille mennä muualle. Kryptoa integroiville tuotteille ero onnistuneen ja kalliin julkaisun välillä tiivistyy usein siihen, mitä tapahtuu ensimmäisen vaihdon jälkeen.
