Coinbase telah membangun kembali hampir semua alur kerja kepatuhannya dengan kecerdasan buatan, kata CEO Brian Armstrong minggu ini, dengan klaim bahwa perubahan ini telah memangkas waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pembatasan pengguna sekitar 90%. Dorongan otomatisasi ini terjadi saat bursa menghilangkan sekitar 700 peran – 14% dari staf globalnya – dalam putaran PHK yang diperkirakan selesai pada akhir Q2 2026.
Bagaimana AI mengubah kepatuhan
Menurut Armstrong, bursa telah mencapai "peningkatan efisiensi besar" dengan meminta AI menangani sebagian besar tugas kepatuhan yang berulang. Manusia tetap meninjau setiap hasil, baik untuk keamanan maupun untuk terus melatih model. Namun pekerjaan kasar yang berulang – menyaring dokumen, menandai ketidaksesuaian, menguji hipotesis – kini berjalan melalui saluran AI.
VP Produk Coinbase, Dor Levi, mencatat bahwa kepatuhan sering kali melibatkan "penilaian interpretatif dalam ketidakpastian." AI, katanya, dapat "mengeksplorasi lebih banyak konteks, menguji lebih banyak hipotesis, dan mengungkap ketidaksesuaian" lebih cepat daripada tim manusia yang bekerja secara manual.
Konteks PHK
PHK yang diumumkan awal bulan ini dikaitkan dengan perlambatan pasar aset digital dan integrasi AI yang kini membentuk kembali kepatuhan. Coinbase adalah bursa cryptocurrency terbesar kedua berdasarkan volume perdagangan spot, dengan volume 24 jam sebesar $1,5 miliar – jauh di bawah Binance yang mencapai $8,4 miliar. Bitcoin diperdagangkan sekitar $77.200 pada saat penulisan, turun 2,8% selama seminggu terakhir.
Waktunya kurang tepat. Pengurangan staf sebesar 14% sambil mengklaim keuntungan efisiensi dari AI dapat terbaca sebagai langkah pemotongan biaya yang dibungkus sebagai inovasi. Namun perusahaan bersikeras bahwa PHK adalah bagian dari restrukturisasi yang lebih luas, bukan sekadar penekanan jumlah karyawan.
Di mana posisinya saat ini
Coinbase memperkirakan akan menyelesaikan sebagian besar PHK pada akhir Q2 2026. Itu memberi bursa waktu sekitar lima minggu untuk menyelesaikan pesangon, menugaskan ulang tugas, dan menyerap kepergian. Perombakan kepatuhan sudah berjalan di produksi, kata Armstrong, yang berarti alur kerja berbasis AI sedang menangani kasus pembatasan pengguna nyata saat ini.
Yang kurang jelas adalah bagaimana PHK akan memengaruhi tim yang masih memvalidasi keluaran AI. Lebih sedikit peninjau manusia berarti staf yang tersisa menangani lebih banyak kasus – atau AI dipercaya untuk mengambil keputusan yang sebelumnya memerlukan pengawasan kedua. Coinbase belum mengatakan arah mana yang akan diambil.
