급등 뒤의 숫자들
주당순이익은 1년 전 1.03달러에서 1.37달러로 상승했다. 총 예약 금액은 16% 증가한 272억 달러를 기록했고, 예약된 숙박 및 좌석 수는 10% 증가한 1억 4,830만 건을 기록했다. 이러한 성장 덕분에 매출은 전년 대비 17% 증가했다.
에어비앤비는 이제 연간 매출 성장률을 기존의 10%대 초중반에서 최소 15% 안팎으로 전망하고 있다. 또한 EBITDA 마진 전망을 최소 35.5%로 상향 조정했는데, 이는 신제품에 투자하면서도 비용 통제가 유지되고 있음을 보여주는 신호다.
AI가 비즈니스를 재편하고 있다
예약당 고객 지원 비용은 전년 대비 16% 감소했으며, 에어비앤비의 AI 어시스턴트는 이제 문제의 약 45%를 사람 에이전트 없이 해결한다. 회사는 AI가 제품 개념에서 출시까지의 시간을 60% 단축했고, 전년 동기 대비 약 80% 더 많은 기능을 출시했다고 밝혔다.
브라이언 체스키 CEO는 주저하지 않고 말했다: "AI는 에어비앤비에 일어난 최고의 일이다." 과감한 주장이지만, 숫자들이 어느 정도 뒷받침한다. 더 빠른 기능 출시와 낮은 지원 비용이 순이익에 직접 반영되고 있다.
호텔 및 확장 시장이 성장을 주도
플랫폼에서 호텔 숙박은 홈 렌탈보다 약 3배 빠르게 성장하고 있다. 최초 호텔 게스트의 약 35%가 나중에 홈을 예약하기 위해 돌아왔는데, 이는 호텔이 우회로가 아니라 유입 경로임을 시사한다. 확장 시장은 핵심 시장보다 약 2배 빠르게 성장했으며, 최초 예약자 성장률은 11%로 가속화되었다.
호텔 확대는 익스피디아와 같은 경쟁사가 2분기 14%의 매출 성
