Manus vừa ra mắt tính năng tích hợp kết nối HubSpot, Gmail và Slack thành một quy trình làm việc duy nhất cho đội ngũ bán hàng. Động thái này nhằm giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các ứng dụng và tăng tốc độ xử lý khách hàng tiềm năng của nhân viên.
Trung tâm liên lạc hợp nhất
Tính năng tích hợp này liên kết ba nền tảng mà nhân viên bán hàng sử dụng nhiều nhất: CRM, ứng dụng email và công cụ chat nhóm. Thay vì phải chuyển qua lại giữa các tab, người dùng có thể quản lý tương tác từ một nơi duy nhất. Manus cho biết thiết lập này giúp cải thiện thời gian phản hồi bằng cách đồng bộ hóa tất cả các cuộc hội thoại.
Điều đó có nghĩa là một tin nhắn từ khách hàng tiềm năng trong Gmail có thể kích hoạt cảnh báo trên Slack, và tương tác đó tự động ghi lại vào HubSpot. Không cần nhập dữ liệu thủ công. Không bỏ lỡ cuộc gọi tiếp theo.
Quản lý khách hàng tiềm năng được nâng cấp
Với việc liên kết CRM, email và công cụ cộng tác, việc xử lý khách hàng tiềm năng trở nên hiệu quả hơn. Nhân viên bán hàng có thể xem toàn bộ lịch sử của khách hàng tiềm năng mà không cần phải truy xuất từ các hệ thống riêng biệt. Tính năng tích hợp cũng đảm bảo rằng các cập nhật được thực hiện trên một công cụ sẽ phản ánh gần như ngay lập tức trên cả ba công cụ.
Đối với quản lý, điều này mang lại tầm nhìn rõ ràng hơn về cách khách hàng tiềm năng di chuyển qua kênh bán hàng. Phương pháp kênh hợp nhất giúp giảm độ trễ giữa lần tiếp xúc ban đầu và phản hồi, yếu tố có thể quyết định thành bại của một thương vụ.
Ý nghĩa của tích hợp đối với đội ngũ
Các đội ngũ bán hàng nhỏ thiếu công cụ tự động hóa chuyên dụng sẽ được hưởng lợi nhiều nhất. Tính năng tích hợp này không yêu cầu phải tự viết mã — đây là kết nối dạng cắm và chạy. Bằng cách liên kết các tài khoản HubSpot, Gmail và Slack hiện có, các đội ngũ có thể bắt đầu sử dụng quy trình làm việc ngay lập tức.
Manus chưa tiết lộ giá của tính năng tích hợp này hoặc liệu họ có bổ sung thêm các nền tảng khác trong tương lai hay không. Hiện tại, công ty đang tập trung vào ba công cụ được sử dụng nhiều nhất trong giao tiếp bán hàng.
