Điều gì đã sai
Vấn đề bắt đầu từ một bản cập nhật tiêu chuẩn cho cơ sở hạ tầng của sàn giao dịch. Bản cập nhật đó đã vô hiệu hóa một cổng mạng mà nền tảng dựa vào để định tuyến lưu lượng. Không có cổng mạng đó, người dùng không thể chuyển tiền, mua tiền điện tử bằng thẻ ghi nợ, hoặc tương tác với các tính năng onchain. Coinbase không cho biết có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng, nhưng khoảng thời gian 50 phút cho thấy tác động rộng rãi.
Công cụ khôi phục không hoạt động
Các hệ thống dự phòng của Coinbase được cho là sẽ kích hoạt khi có sự cố như thế này. Chúng đã không làm vậy. Báo cáo hậu sự cố của công ty lưu ý rằng các công cụ khôi phục thông thường cũng không hoạt động trong sự cố này. Điều đó khiến các kỹ sư phải khẩn trương sửa cổng mạng theo cách thủ công — một quá trình mất gần một giờ. Sự thất bại của các cơ chế an toàn dự phòng đặt ra câu hỏi về khả năng phục hồi của cơ sở hạ tầng Coinbase.
Báo cáo hậu sự cố nói gì
Trong báo cáo hậu sự cố, Coinbase cho rằng sự cố là do lỗi phần mềm được đưa vào trong bản cập nhật thường lệ. Công ty không nêu tên phần mềm cụ thể hoặc nhóm chịu trách nhiệm. Họ mô tả lỗi này là một lỗi khiến cổng mạng không phản hồi. Coinbase cho biết họ đã vá vấn
