Coinbase a subi une panne de 50 minutes à une date non précisée après qu'une mise à jour de routine de l'infrastructure a désactivé une passerelle réseau critique. La panne a affecté les transferts, les achats par carte de débit et les services onchain — et les outils de récupération habituels de l'entreprise ont également échoué. Coinbase a ensuite publié un post-mortem expliquant l'erreur logicielle à l'origine de la perturbation.
Ce qui s'est mal passé
Le problème a commencé avec une mise à jour standard de l'infrastructure de la plateforme. Cette mise à jour a mis hors service une passerelle réseau que la plateforme utilise pour acheminer le trafic. Sans cette passerelle, les utilisateurs ne pouvaient pas transférer de fonds, acheter des cryptomonnaies avec une carte de débit, ni accéder aux fonctionnalités onchain. Coinbase n'a pas précisé combien de clients ont été touchés, mais la fenêtre de 50 minutes suggère un impact important.
Les outils de récupération n'ont pas fonctionné
Les systèmes de sauvegarde de Coinbase sont censés prendre le relais lorsqu'un tel incident se produit. Ce ne fut pas le cas. Le post-mortem de l'entreprise indique que les outils de récupération habituels ont également échoué pendant l'incident. Cela a obligé les ingénieurs à réparer manuellement la passerelle — un processus qui a pris près d'une heure. La défaillance des dispositifs de sécurité soulève des questions sur la résilience de l'infrastructure de Coinbase.
Ce que dit le post-mortem
Dans le post-mortem, Coinbase a attribué la panne à une erreur logicielle introduite lors de la mise à jour de routine. L'entreprise n'a pas nommé le logiciel spécifique ni l'équipe responsable. Elle a décrit l'erreur comme un bogue qui a rendu la passerelle inopérante. Coinbase a indiqué avoir depuis corrigé le problème et qu'elle examine ses procédures de mise à jour pour éviter qu'il ne se reproduise. Le post-mortem ne mentionne aucune compensation pour les utilisateurs concernés ni ne présente de calendrier pour des mesures de sécurité supplémentaires.
Coinbase a déjà connu des pannes similaires par le passé. En mai 2022, un problème de connectivité réseau a mis la plateforme hors ligne pendant environ deux heures. La plateforme a également subi une brève panne en août 2023. À chaque fois, Coinbase a publié un post-mortem et promis des améliorations. Ce dernier incident suggère que ces correctifs n'ont pas entièrement résolu les vulnérabilités sous-jacentes.
Pour l'instant, les utilisateurs attendent de voir si le dernier correctif de Coinbase tient. L'entreprise n'a annoncé aucun autre changement au-delà de ce qui figure dans le post-mortem. Les régulateurs n'ont pas commenté la panne.
