Coinbase หยุดให้บริการนาน 50 นาทีในวันที่ [ไม่ระบุวันที่] หลังจากการอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานตามปกติทำให้เกตเวย์เครือข่ายที่สำคัญใช้งานไม่ได้ การหยุดให้บริการครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อการโอนเงิน การซื้อด้วยบัตรเดบิต และบริการออนเชน — และเครื่องมือกู้คืนตามปกติของบริษัทก็ล้มเหลวเช่นกัน ต่อมา Coinbase ได้เผยแพร่ postmortem อธิบายข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้
เกิดอะไรขึ้น
ปัญหาเริ่มต้นจากการอัปเดตมาตรฐานของโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม การอัปเดตดังกล่าวทำให้เกตเวย์เครือข่ายที่แพลตฟอร์มใช้ในการกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลเสียหาย หากไม่มีเกตเวย์นั้น ผู้ใช้ไม่สามารถโอนเงิน ซื้อคริปโตด้วยบัตรเดบิต หรือใช้งานฟีเจอร์ออนไลน์ได้ Coinbase ไม่ได้ระบุว่ามีลูกค้าได้รับผลกระทบกี่ราย แต่ช่วงเวลา 50 นาทีบ่งชี้ถึงผลกระทบในวงกว้าง
เครื่องมือกู้คืนไม่ทำงาน
ระบบสำรองของ Coinbase ควรจะทำงานเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ แต่กลับไม่ทำงาน postmortem ของบริษัทระบุว่าเครื่องมือกู้คืนตามปกติก็ล้มเหลวในระหว่างเหตุการณ์เช่นกัน ทำให้วิศวกรต้องแก้ไขเกตเวย์ด้วยตนเอง ซึ่งใช้เวลาเกือบหนึ่งชั่วโมง ความล้มเหลวของระบบป้องกันความล้มเหลวทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐานของ Coinbase
postmortem กล่าวว่าอย่างไร
ใน postmortem Coinbase ระบุว่าการหยุดให้บริการเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตตามปกติ บริษัทไม่ได้ระบุชื่อซอฟต์แวร์หรือทีมที่รับผิดชอบ โดยอธิบายว่าข้อผิดพลาดเป็นบั๊กที่ทำให้เกตเวย์ไม่ตอบสนอง Coinbase กล่าวว่าได้แก้ไขปัญหาด้วยแพตช์แล้ว และกำลังทบทวนขั้นตอนการอัปเดตเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ postmortem ไม่ได้กล่าวถึงการชดเชยใดๆ สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ หรือระบุกรอบเวลาในการเพิ่มมาตรการป้องกันเพิ่มเติม
Coinbase เคยเผชิญกับการหยุดให้บริการที่คล้ายกันมาก่อน ในเดือนพฤษภาคม 2022 ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายทำให้แพลตฟอร์มหยุดให้บริการประมาณสองชั่วโมง แพลตฟอร์มยังประสบปัญหาหยุดให้บริการช่วงสั้นๆ ในเดือนสิงหาคม 2023 แต่ละครั้ง Coinbase เผยแพร่ postmortem และสัญญาว่าจะปรับปรุง เหตุการณ์ล่าสุดนี้ชี้ให้เห็นว่าการแก้ไขเหล่านั้นยังไม่สามารถจัดการกับช่องโหว่พื้นฐานได้อย่างสมบูรณ์
สำหรับตอนนี้ ผู้ใช้ต้องรอดูว่าแพตช์ล่าสุดของ Coinbase จะใช้งานได้หรือไม่ บริษัทยังไม่ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุใน postmortem หน่วยงานกำกับดูแลยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการหยุดให้บริการครั้งนี้
