Agjenti AI i Crypto.com është ende në modalitetin fshehtësi pothuajse tetë muaj pasi shkëmbimi e prezantoi atë gjatë një reklame të Super Bowl-it. Përdoruesit që u regjistruan si rezultat i asaj reklame janë ende duke pritur për vetë produktin.
Spot-i i shkurtit kushtoi raportuar 15 milionë dollarë. Ai u transmetua gjatë të njëjtit transmetim që dërgoi trafik në ai.com duke u rritur aq shumë sa faqja e internetit u rrëzua. Crypto.com pati uljen më të pastër — dhe, deri më tani, ndjekjen më të qetë.
Çfarë premtoi në të vërtetë reklama
Reklama e pozicionoi një agjent AI si hapin e radhës për aplikacionin e shitjes me pakicë të shkëmbimit. Nuk u bashkangjit asnjë datë lansimi. Kjo është praktikë standarde për spot-et teknologjike të Super Bowl-it, të cilat ndërtohen për të mbjellë një flamur sesa për të dorëzuar softuer. Por tetë muaj është një kohë e gjatë për të mbajtur një flamur.
Nuk ka asnjë ndërtim publik, asnjë përditësim të listës së pritjes dhe asnjë hyrje në changelog. Kompania nuk ka thënë nëse agjenti është vonuar, është vendosur në plan të dytë, apo thjesht po rindërtohet pas një rimendimi të brendshëm. Crypto.com nuk u përgjigj pyetjeve për këtë artikull.
Problemi i ai.com
Kontrasti me ai.com është i vështirë për t'u anashkaluar. Ai sajt tërhoqi trafik të mjaftueshëm në shkurt për t'u thyer nën ngarkesë — një masë e drejtpërdrejtë e asaj se sa kërkesë mund të gjenerojë një përmendje në Super Bowl. Shkëmbimi i Crypto.com qëndroi mirë. Produkti i tij AI, në krahasim, nuk u shfaq kurrë.
Është një model i njohur në marketingun e kriptove: blini audiencën më të madhe në televizionin amerikan, pastaj kaloni tremujorët e ardhshëm duke shpjeguar planin e rrugës. Dallimi këtu është shkalla. Një reklamë prej 15 milionë dollarësh blen shumë vëmendje, dhe vëmendja që nuk konvertohet në një produkt të dorëzuar ka tendencë të kthehet në ankesa.
Pse përdoruesit ende po pyesin
Pyetjet nuk janë të paarsyeshme. Një agjent AI për një ndërmjetës shitjesh me pakicë është një gjë konkrete — ai me gjasë do të trajtonte pyetje mbi portofolin, kërkesa për ekzekutim tregtar, ose mbështetje për klientët. Crypto.com nuk ka përshkruar se cilën prej tyre po ndërton, ose nëse agjenti ishte menduar ndonjëherë për konsumatorët fare.
Konkurrentët nuk kanë qëndruar duarkryq. Veçoritë e AI janë bërë bazë e domosdoshme në aplikacionet kryesore të tregtimit këtë vit, gjë që e bën një produkt në modalitetin fshehtësi të duket më pak si një teaser dhe më shumë si një boshllëk.
Çfarë do të konsiderohej si përgjigje
Një demo, një dritare lansimi, ose një shpjegim i drejtpërdrejtë se çfarë ndryshoi. Secila prej të trejave do ta mbyllte ciklin. Derisa të arrijë njëra, reklama e Super Bowl-it mbetet përshkrimi publik më i detajuar i produktit — gjë që nuk është ajo ku dëshiron të jetë asnjë shkëmbim tetë muaj pas nisjes.
Pika tjetër e natyrshme e kontrollit është përditësimi tremujor i produkteve të kompanisë. Nëse agjenti nuk është në atë axhendë, përdoruesit do ta kenë përgjigjen gjithsesi.
