Luno has blocked customers in certain regions from sending crypto to other wallets or exchanges, effectively locking them into a cash-out process as part of the exchange's withdrawal from those markets. The restrictions, which began June 1, now mean affected users must sell their holdings and withdraw cash by August 31 or lose access to their accounts entirely.
...
Translation: Luno заблокував клієнтам у певних регіонах можливість надсилати криптовалюту на інші гаманці або біржі, фактично змушуючи їх до процесу виведення коштів у межах виходу біржі з цих ринків. Обмеження, які набули чинності 1 червня, тепер означають, що постраждалі користувачі повинні продати свої активи та вивести готівку до 31 серпня, інакше вони повністю втратять доступ до своїх акаунтів.
...
We need to be careful with terms: "crypto" - "криптовалюта" or "крипто". "wallets" - "гаманці". "exchanges" - "біржі". "cash-out" - "виведення коштів". "holdings" - "активи" or "володіння". "accounts" - "акаунти" or "рахунки". We'll use "акаунти" for consistency.
Next paragraph: What changed on June 29
- Що змінилося 29 червня
Then: Until June 29, affected customers could still send their crypto out to another wallet or exchange. That window is now closed. Anyone who missed that deadline can no longer preserve their holdings in kind — they have to convert to fiat and use Luno's bank-withdrawal process. Selling and standard bank withdrawals remain available until August 31, but outgoing crypto transfers are gone.
Translation: До 29 червня постраждалі клієнти ще могли надсилати свою криптовалюту на інший гаманець або біржу. Тепер це вікно закрите. Ті, хто пропустив цей дедлайн, більше не можуть зберегти свої активи у вигляді криптовалюти — вони повинні конвертувати їх у фіат і скористатися процесом банківського виведення Luno. Продаж і стандартні банківські виведення залишаються доступними до 31 серпня, але вихідні крипто-перекази більше недоступні.
Note: "in kind" - "у вигляді криптовалюти" or "в натурі" but better to say "у вигляді криптовалюти". "fiat" - "фіат" or "фіатні гроші". We'll use "фіат".
Next: The August 31 deadline and what happens after
- Дедлайн 31 серпня та що буде після
Then: After August 31, selling and bank withdrawals stop. Wallet access ends September 1. Luno will then close the accounts. Balances below the equivalent of $10 cannot be processed under the minimum withdrawal threshold — Luno keeps those. Customers with more than $10 can request a manual withdrawal after closure by contacting support with verified bank details or a recent statement. Those manual withdrawals take three to five business days and don't restore ordinary account access.
Translation: Після 31 серпня продаж і банківські виведення припиняються. Доступ до гаманця закінчується 1 вересня. Потім Luno закриє акаунти. Залишки, що не перевищують еквівалент $10, не можуть бути оброблені через мінімальний поріг виведення — Luno залишає їх собі. Клієнти з сумою понад $10 можуть подати запит на ручне виведення після закриття, зв'язавшись з підтримкою з підтвердженими банківськими реквізитами або останньою випискою. Такі ручні виведення займають від трьох до п'яти робочих днів і не відновлюють звичайний доступ до акаунта.
Next: Then the fees kick in. Starting in September, remaining funds face a $2 monthly inactivity fee. From December, an additional $50 monthly dormancy fee applies — that's $52 per month. Luno hasn't confirmed whether the exact fee schedule varies among the unnamed affected jurisdictions.
Translation: Потім починаються комісії. Починаючи з вересня, на залишок коштів нараховується щомісячна комісія за неактивність у розмірі $2. З грудня застосовується додаткова щомісячна комісія за бездіяльність у розмірі $50 — це $52 на місяць. Luno не підтвердив, чи відрізняється точний графік комісій у неназваних постраждалих юрисдикціях.
Note: "inactivity fee" - "комісія за неактивність", "dormancy fee" - "комісія за бездіяльність" (or "за сплячий рахунок" but we'll use "за бездіяльність").
Next: Unnamed regions and unanswered questions
- Неназвані регіони та відкриті питання
Then: Luno has not publicly named the affected regions or disclosed how many customers received the regional-exit notice. The exchange's country availability page lists Kenya, Nigeria, South Africa, Indonesia, and Malaysia as supported, plus 33 'unsupported countries' — leaving hundreds of unaddressed locales. The regional-exit guidance was created May 28 and updated July 29, but there's no public record showing which passages changed. That lack of transparency has left customers guessing whether they're affected.
Translation: Luno публічно не назвав постраждалі регіони і не розкрив, скільки клієнтів отримали повідомлення про вихід з регіону. Сторінка доступності країн біржі перелічує Кенію, Нігерію, Південну Африку, Індонезію та Малайзію як підтримувані, а також 33 «непідтримувані країни» — залишаючи сотні незгаданих локацій. Інструкція щодо
