تواجه شركة أنثروبيك، الشركة المطورة لروبوت الدردشة الذكي Claude AI، دعوى قضائية جماعية بشأن خطط الاشتراك في Claude Max. تتهم الدعوى الشركة بالمبالغة في حدود الاستخدام وتضليل العملاء بشأن التوفير المالي الذي سيحصلون عليه من خلال الاشتراك.
الادعاءات الأساسية
يدعي المدعون أن المواد التسويقية لشركة أنثروبيك وعدت بإمكانية وصول أكبر مما قدمته الخدمة فعليًا. وفقًا للدعوى القضائية، بالغت الشركة في تحديد سقف الاستخدام لـ Claude Max، مما جعل المشتركين يحصلون على سعة أقل مما تم الإعلان عنه. كما تزعم أن الشركة ضللت العملاء بشأن مقدار المال الذي يمكنهم توفيره باختيار مستوى الاشتراك بدلاً من الدفع مقابل كل استخدام.
تركز الدعوى على ما قيل - وما لم يُقل - عند شراء الخطط. يزعم الذين اشتركوا أنهم جُذبوا بأرقام محددة حول الاستخدام والتكاليف، لكن تلك الأرقام لم تكن صحيحة بمجرد بدء استخدام المنتج.
ما وعدت به خطة Claude Max
Claude Max هو اشتراك مميز يقدم وصولاً أكبر إلى نموذج اللغة الكبير لشركة أنثروبيك. تسوق الشركة لهذه الخطة كطريقة للمستخدمين الكثيفين للحصول على مزيد من التفاعلات بسعر شهري يمكن التنبؤ به. لكن الدعوى تزعم أن التفاصيل الدقيقة تحتوي في الواقع على حدود تقوض تلك الوعود.
على سبيل المثال، يقول الشكوى إن أنثروبيك سلطت الضوء على التوفير المحتمل للمستخدمين المتكررين، لكن قيود الاستخدام الفعلية جعلت العديد من العملاء لا يقتربون أبدًا من نقطة التعادل. والنتيجة، كما يجادلون، هي اشتراك يكلف أكثر مما يوفر.
الأساس القانوني
تُرفع القضية كدعوى جماعية، مما يعني أنها تمثل مجموعة من المشتركين المتضررين بدلاً من فرد واحد. تزعم الدعوى انتهاكات لقوانين حماية المستهلك، والإعلانات المضللة، والممارسات التجارية الخادعة. يطلب المدعون تعويضات غير محددة وتغييرات في كيفية وصف أنثروبيك لخططها.
لا تحدد الدعوى مبالغ مالية دقيقة أو عدد الأشخاص المتأثرين. لكن الادعاءات تركز على عدم تطابق بين ما تم الإعلان عنه وما تم تقديمه - وهو نمط تأخذه المحاكم على محمل الجد في قضايا الاشتراك التكنولوجي الأخرى.
لم تقدم أنثروبيك بعد ردًا رسميًا. تتضمن الشروط العامة للخدمة لـ Claude Max إخلاء مسؤولية بأن الاستخدام قد يختلف، لكن الدعوى تجادل بأن إخلاء المسؤولية هذا لم يتجاوز الوعود الرئيسية في المواد التسويقية.
القضية لا تزال في مراحلها المبكرة. لم يتم تحديد موعد جلسة استماع، وقد يستغرق الأمر شهورًا أو أكثر قبل أن يصدر القاضي حكمًا بشأن الادعاءات الأساسية.
