Anthropic, компания, стоящая за чат-ботом с ИИ Claude, теперь сталкивается с коллективным иском по поводу своих тарифных планов подписки Claude Max. Иск обвиняет фирму в преувеличении лимитов использования и введении клиентов в заблуждение относительно финансовой экономии, которую они получат при оформлении подписки.
Основные обвинения
Истцы утверждают, что рекламные материалы Anthropic обещали больший доступ, чем сервис на самом деле предоставлял. Согласно иску, компания завысила лимиты использования для Claude Max, оставив подписчикам меньший объем, чем было заявлено. Также утверждается, что компания ввела клиентов в заблуждение относительно того, сколько денег они смогут сэкономить, выбрав тарифный план вместо оплаты за использование.
Иск сосредоточен на том, что было сказано — и не сказано — при покупке планов. Те, кто оформил подписку, утверждают, что их заманили конкретными цифрами по использованию и затратам, но эти цифры не подтвердились, когда они начали пользоваться продуктом.
Что обещал план Claude Max
Claude Max — это премиум-подписка, предоставляющая более широкий доступ к большой языковой модели Anthropic. Компания позиционирует её как способ для активных пользователей получать больше взаимодействий по предсказуемой ежемесячной цене. Однако в иске утверждается, что мелкий шрифт на самом деле содержал ограничения, которые подрывали эти обещания.
Например, в жалобе говорится, что Anthropic подчеркивала потенциальную экономию для частых пользователей, но фактические ограничения по использованию означали, что многие клиенты так и не приблизились к точке безубыточности. Результат, по их мнению, — подписка, которая обходилась дороже, чем экономила.
Юридические основания
Дело возбуждено как коллективный иск, то есть оно представляет группу пострадавших подписчиков, а не отдельное лицо. В нём утверждаются нарушения законов о защите прав потребителей, ложная реклама и обманные деловые практики. Истцы требуют неуказанную сумму компенсации и изменений в том, как Anthropic описывает свои тарифные планы.
В иске не указаны точные суммы или количество пострадавших. Однако претензии сосредоточены на несоответствии между тем, что рекламировалось, и тем, что было предоставлено — модель, которую суды серьезно рассматривали в других делах о подписках на технологии.
Anthropic пока не подала официального ответа. Общие условия обслуживания компании для Claude Max включают оговорки о том, что использование может варьироваться, но в иске утверждается, что эти оговорки не отменяли основных обещаний в рекламе.
Дело находится на ранней стадии. Дата слушания еще не назначена, и может пройти несколько месяцев или больше, прежде чем судья вынесет решение по основным обвинениям.
