HSBC uzavřela partnerství s Alphabet's Google Cloud s cílem nasadit umělou inteligenci ve svých globálních operacích a stanovila finanční cíl 100 milionů dolarů na projekt. Dohoda, oznámená tento týden, představuje jednu z největších spoluprací mezi bankou a cloudem zaměřenou na AI a signalizuje velkou sázku na strojové učení, které má přetvořit vše od detekce podvodů až po zákaznický servis.
Co dohoda zahrnuje
Podle dohody bude HSBC používat nástroje AI a strojového učení od Google Cloud k vytváření a spouštění aplikací ve velkém měřítku. Částka 100 milionů dolarů na projekt – neobvykle konkrétní pro oznámení partnerství – dává představu o ambicích. Nejde jen o jeden nebo dva pilotní programy; banka plánuje nasadit AI napříč několika obchodními liniemi v desítkách zemí.
Google Cloud poskytne základní infrastrukturu, včetně platformy Vertex AI, která firmám umožňuje trénovat a nasazovat modely bez správy hardwaru. Pro HSBC to znamená rychlejší vývojové cykly a možnost spouštět úlohy AI blíže místu, kde data vznikají, ať už v Londýně, Hongkongu nebo Dubaji.
Proč HSBC jde do AI naplno
Banky experimentují s AI roky, ale většina z nich udržovala pokusy v malém měřítku. Krok HSBC, která se zavazuje k rozpočtům v řádu devíti číslic na projekt, naznačuje posun od testování k plnohodnotnému nasazení. Banka již dříve používala strojové učení k odhalování podezřelých transakcí a automatizaci částí svých operací v obchodním financování. Nyní chce jít dále do oblastí, jako jsou personalizované poradenství v oblasti správy majetku, modelování úvěrového rizika a zpracování přirozeného jazyka pro compliance kontroly.
Partnerství také dává HSBC přístup k výzkumnému talentu Googlu a vlastním čipům – tenzorovým procesorovým jednotkám (TPU) – které mohou urychlit trénování AI. To je zdroj, který většina bank nemá interně.
Globální dosah, místní regulace
HSBC působí ve více než 60 zemích, z nichž každá má vlastní pravidla ochrany osobních údajů a bankovní předpisy. Nasazení AI globálně znamená proplouvat mozaikou regulací – od evropského GDPR po čínské zákony o lokalizaci dat. Regionální datová centra a certifikace shody Google Cloud pomáhají, ale konečná odpovědnost za nakládání s daty zákazníků zůstává na HSBC.
Banka uvedla, že bude uchovávat citlivá data ve vlastních kontrolovaných prostředích a v některých jurisdikcích bude používat nástroje Google pouze pro modely, které nejsou orientované na zákazníky. Tento rozdělený přístup by se mohl stát vzorem pro další nadnárodní banky.
Co bude dál
HSBC a Google Cloud nezveřejnily harmonogram prvního projektu za 100 milionů dolarů, ale interní týmy již pracují na prototypech. Partnerství bude testováno na schopnosti přinést měřitelné úspory nákladů nebo nové příjmy – nikoli pouze technickou kapacitu. Pro Google posiluje získání dohody tohoto rozsahu s bankou z první desítky světových bank jeho pozici ve finančních službách, kde Amazon Web Services a Microsoft Azure dlouho držely vedení.
