HSBC telah menjalin kerjasama dengan Google Cloud milik Alphabet untuk menggunakan kecerdasan buatan (AI) di seluruh operasi globalnya, dengan sasaran kewangan sebanyak $100 juta setiap projek. Perjanjian yang diumumkan minggu ini ini merupakan salah satu kerjasama bank-awan terbesar yang memberi tumpuan kepada AI dan menandakan pertaruhan besar terhadap pembelajaran mesin untuk membentuk semula segala-galanya daripada pengesanan penipuan hingga perkhidmatan pelanggan.
Apa yang diliputi perjanjian ini
Di bawah perjanjian ini, HSBC akan menggunakan alat AI dan pembelajaran mesin Google Cloud untuk membina dan menjalankan aplikasi secara besar-besaran. Angka $100 juta setiap projek—yang luar biasa spesifik untuk pengumuman perkongsian—memberi gambaran tentang tahap cita-cita ini. Ia bukan sekadar satu atau dua program perintis; bank ini merancang untuk melancarkan AI merentas pelbagai barisan perniagaan di berpuluh-puluh negara.
Google Cloud akan menyediakan infrastruktur asas, termasuk platform Vertex AI, yang membolehkan syarikat melatih dan menggunakan model tanpa perlu menguruskan perkakasan sendiri. Bagi HSBC, ini bermakna kitaran pembangunan yang lebih pantas dan keupayaan untuk menjalankan beban kerja AI lebih dekat dengan tempat data berada, sama ada di London, Hong Kong, atau Dubai.
Mengapa HSBC melabur sepenuhnya dalam AI
Bank telah mencuba AI selama bertahun-tahun, tetapi kebanyakan hanya menjalankan eksperimen kecil. Langkah HSBC untuk memperuntukkan belanjawan sembilan angka setiap projek menunjukkan peralihan daripada ujian kepada penggunaan skala penuh. Bank ini telah menggunakan pembelajaran mesin untuk mengesan transaksi mencurigakan dan mengautomasikan sebahagian operasi kewangan perdagangannya. Kini ia ingin melangkah lebih jauh ke dalam bidang seperti nasihat pengurusan kekayaan peribadi, pemodelan risiko kredit, dan pemprosesan bahasa semula jadi untuk semakan pematuhan.
Perkongsian ini juga memberi HSBC akses kepada bakat penyelidikan Google dan cip tersuai—unit pemprosesan tensor—yang boleh mempercepatkan latihan AI. Itu adalah sumber yang kebanyakan bank tidak miliki secara dalaman.
Jangkauan global, peraturan tempatan
HSBC beroperasi di lebih 60 negara, masing-masing dengan peraturan privasi data dan perbankan yang tersendiri. Menggunakan AI secara global bermakna perlu melalui pelbagai peraturan—dari GDPR Eropah hingga undang-undang penyetempatan data China. Pusat data serantau dan pensijilan pematuhan Google Cloud membantu, tetapi tanggungjawab akhir untuk mengendalikan data pelanggan terletak pada HSBC.
Bank ini telah menyatakan bahawa ia akan menyimpan data sensitif dalam persekitaran terkawalnya sendiri dan menggunakan alat Google hanya untuk model yang tidak berhadapan dengan pelanggan di sesetengah bidang kuasa. Pendekatan berpecah ini boleh menjadi contoh untuk bank multinasional lain.
Apa seterusnya
HSBC dan Google Cloud belum mengumumkan garis masa untuk projek $100 juta pertama, tetapi pasukan dalaman sudah pun mengerjakan prototaip. Perkongsian ini akan diuji berdasarkan keupayaannya untuk memberikan penjimatan kos yang boleh diukur atau hasil baharu—bukan sekadar keupayaan teknikal. Bagi Google, memperoleh perjanjian sebesar ini dengan bank global sepuluh teratas mengukuhkan usahanya dalam perkhidmatan kewangan, sektor di mana Amazon Web Services dan Microsoft Azure telah lama mendahului.
