汇丰银行已与Alphabet旗下的谷歌云达成合作，将在其全球业务中部署人工智能，并为每个项目设定了1亿美元的财务目标。这项于本周宣布的协议，是银行与云服务商在AI领域规模最大的合作之一，标志着汇丰押注机器学习以重塑从欺诈检测到客户服务的方方面面。
协议涵盖内容
根据协议，汇丰将使用谷歌云的AI和机器学习工具来大规模构建和运行应用程序。每项目1亿美元这一数字——在合作公告中异常具体——彰显了其雄心。这不仅仅是一两个试点项目；该银行计划在数十个国家的多条业务线上推广AI。
谷歌云将提供底层基础设施，包括其Vertex AI平台，该平台允许企业在无需自行管理硬件的情况下训练和部署模型。对汇丰而言，这意味着更快的开发周期，以及能够在数据所在地（无论是伦敦、香港还是迪拜）附近运行AI工作负载的能力。
汇丰为何全力投入AI
银行涉足AI已有多年，但大多数仍停留在小规模试验阶段。汇丰承诺为每个项目投入九位数预算，表明其正从测试转向全面部署。该银行已使用机器学习来识别可疑交易并自动化部分贸易融资业务。现在，它希望进一步拓展至个性化财富管理建议、信用风险建模以及用于合规检查的自然语言处理等领域。
该合作还让汇丰得以接触谷歌的研究人才和定制芯片——张量处理单元——这些可以加速AI训练。这是大多数银行内部不具备的资源。
全球覆盖，本地监管
汇丰在60多个国家开展业务，每个国家都有各自的数据隐私和银行法规。在全球部署AI意味着要应对错综复杂的监管环境——从欧洲的GDPR到中国的数据本地化法律。谷歌云的区域数据中心和合规认证有所帮助，但处理客户数据的最终责任仍在于汇丰。
该银行表示，将把敏感数据保留在自己的受控环境中，并在某些司法管辖区仅将谷歌的工具用于非面向客户的模型。这种拆分方法可能成为其他跨国银行的模板。
下一步计划
汇丰和谷歌云尚未公布首个1亿美元项目的时间表，但内部团队已在开发原型。该合作将以其能否带来可衡量的成本节约或新增收入（而不仅仅是技术能力）来检验。对谷歌而言，拿下与全球前十银行这样规模的交易，将加强其在金融服务领域的布局——而亚马逊云服务（Amazon Web Services）和微软Azure（Microsoft Azure）长期以来在该领域保持领先。
