HSBC on solminut kumppanuuden Alphabetin Google Cloudin kanssa ottaakseen tekoälyn käyttöön maailmanlaajuisessa toiminnassaan, asettaen taloudelliseksi tavoitteeksi 100 miljoonaa dollaria per projekti. Tällä viikolla ilmoitettu sopimus on yksi suurimmista pankkien ja pilvipalveluiden välisistä yhteistöistä, joka keskittyy tekoälyyn, ja se merkitsee merkittävää panostusta koneoppimiseen, jonka avulla pyritään uudistamaan kaikkea petosten havaitsemisesta asiakaspalveluun.
Mitä sopimus kattaa
Sopimuksen mukaan HSBC käyttää Google Cloudin tekoäly- ja koneoppimistyökaluja sovellusten rakentamiseen ja käyttämiseen laajassa mittakaavassa. 100 miljoonan dollarin luku per projekti – epätavallisen tarkka kumppanuusilmoitukselle – kertoo kunnianhimosta. Kyse ei ole vain yhdestä tai kahdesta pilottiohjelmasta; pankki aikoo ottaa tekoälyn käyttöön useilla liiketoiminta-alueilla kymmenissä maissa.
Google Cloud tarjoaa taustalla olevan infrastruktuurin, mukaan lukien Vertex AI -alustan, jonka avulla yritykset voivat kouluttaa ja ottaa käyttöön malleja ilman, että niiden tarvitsee hallita laitteistoa itse. HSBC:lle tämä tarkoittaa nopeampia kehityssyklejä ja mahdollisuutta ajaa tekoälytyökuormia lähempänä sitä, missä data sijaitsee – oli se sitten Lontoossa, Hongkongissa tai Dubaissa.
Miksi HSBC panostaa täysillä tekoälyyn
Pankit ovat kokeilleet tekoälyä vuosia, mutta useimmat ovat pitäneet kokeilut pieninä. HSBC:n päätös sitoutua yhdeksännumeroisiin budjetteihin per projekti viittaa siirtymään testauksesta täysimittaiseen käyttöönottoon. Pankki on jo käyttänyt koneoppimista epäilyttävien tapahtumien havaitsemiseen ja osan kaupparahoituksen toiminnoistaan automatisoimiseen. Nyt se haluaa laajentaa edelleen alueille, kuten henkilökohtainen varainhoitoneuvonta, luottoriskin mallinnus ja luonnollisen kielen käsittely vaatimustenmukaisuustarkistuksissa.
Kumppanuus antaa HSBC:lle myös pääsyn Googlen tutkimuskyvykkyyksiin ja erikoispiireihin – tensorisuorittimiin – jotka voivat nopeuttaa tekoälyn koulutusta. Tämä on resurssi, joka useimmilta pankeilta puuttuu omasta takaa.
Maailmanlaajuinen ulottuvuus, paikallinen sääntely
HSBC toimii yli 60 maassa, joista jokaisella on omat tietosuoja- ja pankkisäännöksensä. Tekoälyn käyttöönotto maailmanlaajuisesti tarkoittaa sääntelyviidakossa navigointia – Euroopan GDPR:stä Kiinan tietojen lokalisointilakeihin. Google Cloudin alueelliset datakeskukset ja vaatimustenmukaisuussertifikaatit auttavat, mutta lopullinen vastuu asiakastietojen käsittelystä on HSBC:llä.
Pankki on ilmoittanut pitävänsä arkaluonteiset tiedot omissa hallituissa ympäristöissään ja käyttävänsä Googlen työkaluja vain ei-asiakasrajapintaisissa malleissa joillakin lainkäyttöalueilla. Tämä jakautunut lähestymistapa saattaa toimia mallina muille monikansallisille lainanantajille.
Mitä seuraavaksi
HSBC ja Google Cloud eivät ole julkaisseet aikataulua ensimmäiselle 100 miljoonan dollarin projektille, mutta sisäiset tiimit työskentelevät jo prototyyppien parissa. Kumppanuutta testataan sen kyvyllä tuottaa mitattavia kustannussäästöjä tai uusia tuloja – ei pelkästään teknistä osaamista. Googlelle tämän kokoluokan sopimuksen solmiminen maailman kymmenen suurimman pankin kanssa vahvistaa sen pyrkimyksiä rahoituspalvelualalla, jossa Amazon Web Services ja Microsoft Azure ovat pitkään olleet johtoasemassa.
