HSBC đã ký kết hợp tác với Google Cloud (thuộc Alphabet) để triển khai trí tuệ nhân tạo trên toàn bộ hoạt động toàn cầu, đặt mục tiêu tài chính 100 triệu USD mỗi dự án. Thỏa thuận được công bố trong tuần này đánh dấu một trong những hợp tác ngân hàng-đám mây lớn nhất tập trung vào AI, đồng thời thể hiện một canh bạc lớn vào học máy để định hình lại mọi thứ từ phát hiện gian lận đến dịch vụ khách hàng.
Phạm vi thỏa thuận
Theo thỏa thuận, HSBC sẽ sử dụng các công cụ AI và học máy của Google Cloud để xây dựng và vận hành các ứng dụng ở quy mô lớn. Con số 100 triệu USD mỗi dự án – đặc biệt chi tiết so với các thông báo hợp tác thông thường – cho thấy tham vọng. Đây không chỉ là một hoặc hai chương trình thí điểm; ngân hàng đang có kế hoạch triển khai AI trên nhiều mảng kinh doanh tại hàng chục quốc gia.
Google Cloud sẽ cung cấp hạ tầng nền tảng, bao gồm nền tảng Vertex AI, cho phép các công ty huấn luyện và triển khai mô hình mà không cần tự quản lý phần cứng. Đối với HSBC, điều này đồng nghĩa với chu kỳ phát triển nhanh hơn và khả năng chạy các khối lượng công việc AI gần nơi dữ liệu được lưu trữ, dù ở London, Hong Kong hay Dubai.
Tại sao HSBC đầu tư mạnh vào AI
Các ngân hàng đã thử nghiệm AI trong nhiều năm, nhưng hầu hết vẫn giữ quy mô nhỏ. Cam kết của HSBC với ngân sách 9 con số mỗi dự án cho thấy sự chuyển dịch từ thử nghiệm sang triển khai toàn diện. Ngân hàng đã sử dụng học máy để phát hiện các giao dịch đáng ngờ và tự động hóa một phần hoạt động tài trợ thương mại. Giờ đây, họ muốn mở rộng sang các lĩnh vực như tư vấn quản lý tài sản cá nhân hóa, mô hình hóa rủi ro tín dụng và xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho các kiểm tra tuân thủ.
Thỏa thuận cũng giúp HSBC tiếp cận đội ngũ nghiên cứu của Google và các chip tùy chỉnh – bộ xử lý tensor – có thể tăng tốc quá trình huấn luyện AI. Đây là nguồn lực mà hầu hết các ngân hàng không có sẵn trong nội bộ.
Phạm vi toàn cầu, quy định địa phương
HSBC hoạt động tại hơn 60 quốc gia, mỗi nước có các quy tắc về quyền riêng tư dữ liệu và ngân hàng riêng. Triển khai AI toàn cầu đồng nghĩa với việc phải điều hướng một mạng lưới quy định phức tạp – từ GDPR của châu Âu đến luật định vị dữ liệu của Trung Quốc. Các trung tâm dữ liệu khu vực và chứng chỉ tuân thủ của Google Cloud giúp ích, nhưng trách nhiệm cuối cùng về xử lý dữ liệu khách hàng vẫn thuộc về HSBC.
Ngân hàng cho biết sẽ giữ dữ liệu nhạy cảm trong môi trường được kiểm soát riêng và chỉ sử dụng công cụ của Google cho các mô hình không tiếp xúc khách hàng tại một số khu vực pháp lý. Cách tiếp cận phân tách này có thể trở thành khuôn mẫu cho các ngân hàng đa quốc gia khác.
Kế hoạch tiếp theo
HSBC và Google Cloud chưa công bố mốc thời gian cho dự án 100 triệu USD đầu tiên, nhưng các đội nội bộ đã bắt đầu làm việc trên các nguyên mẫu. Quan hệ đối tác sẽ được đánh giá dựa trên khả năng mang lại tiết kiệm chi phí hoặc doanh thu mới có thể đo lường – không chỉ là năng lực kỹ thuật. Đối với Google, giành được thỏa thuận quy mô này với một ngân hàng top 10 toàn cầu củng cố vị thế trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, nơi Amazon Web Services và Microsoft Azure từ lâu đã dẫn đầu.
