Hvorfor bankerne opretter rollen
I det seneste år har store långivere som JPMorgan Chase og mindre regionale banker indført chief AI officers. Titlen giver én person ansvaret for alt fra maskinlæringsbaserede kreditmodeller til kundeservice-chatbots. Det er et synligt væddemål på, at AI kan omforme, hvordan banker prissætter lån, opdager svindel og interagerer med kunder.
For nu fungerer chief AI officeren som en bro. De oversætter, hvad dataforskere gør, til et sprog, resten af bestyrelsen forstår. De fastsætter også politik for, hvor og hvordan banken bruger AI, og skubber teams til at tage værktøjer i brug hurtigere, end traditionelle IT-afdelinger ville.
En rolle skabt til at forsvinde
Bankledere siger, at chief AI officeren har en begrænset holdbarhed. Når AI bliver integreret i daglige operationer – risikostyring, handel, compliance, kundesupport – forsvinder behovet for en enkelt forkæmper. Det bliver en standarddel af, hvordan hver afdeling arbejder, ikke et separat initiativ.
Det mønster har vi set før. Banker oprettede chief digital officers i begyndelsen af 2010'erne, kun for at fjerne stillingen, da netbank blev almindeligt. Det samme forventes for AI. En senior teknologichef fortalte for nylig på en bankkonference, at rollen om fem år sandsynligvis vil blive indlemmet i chief data officer- eller chief technology officer-stillingen.
Hvad ansættelsesbølgen fortæller os
Den hurtige udnævnelse af chief AI officers viser, at banker mener, AI stad
