Băncile se întrec în a numi directori șefi de inteligență artificială (AI), o nouă poziție de nivel C care arată cât de serios iau acum instituțiile de credit inteligența artificială. Dar rolul s-ar putea să nu dureze mult – directorii executivi se așteaptă ca acesta să dispară odată ce AI va deveni la fel de obișnuită ca software-ul bancar de bază.
De ce creează băncile acest rol
În ultimul an, mari creditori, de la JPMorgan Chase până la bănci regionale mai mici, au numit directori șefi de AI. Titlul oferă unei singure persoane supravegherea a tot ce ține de modelele de credit bazate pe învățare automată până la chatboții de servicii pentru clienți. Este un pariu vizibil că AI poate remodela modul în care băncile stabilesc prețurile creditelor, detectează fraudele și interacționează cu clienții.
Deocamdată, directorul șef de AI acționează ca o punte de legătură. Traduce ceea ce fac oamenii de știință de date într-un limbaj pe care restul consiliului de administrație îl înțelege. De asemenea, stabilește politica privind unde și cum folosește banca AI, împingând echipele să adopte instrumente mai repede decât ar face-o departamentele IT tradiționale.
Un rol creat pentru a dispărea
Directorii executivi ai băncilor spun că durata de viață a directorului șef de AI este limitată. Pe măsură ce AI este integrată în operațiunile zilnice – gestionarea riscurilor, tranzacționare, conformitate, suport pentru clienți – nevoia unui singur promotor dispare. Devine o parte standard a modului în care lucrează fiecare departament, nu o inițiativă separată.
Acest model s-a mai întâmplat. Băncile au creat directori șefi de digital la începutul anilor 2010, doar pentru a elimina postul pe măsură ce serviciile bancare online au devenit obișnuite. Același lucru este de așteptat pentru AI. Un ofițer superior de tehnologie a declarat la o conferință bancară luna trecută că, în cinci ani, rolul va fi probabil inclus în funcția de director șef de date sau director șef de tehnologie.
Ce ne spune valul de angajări
Numirea rapidă a directorilor șefi de AI arată că băncile cred că inteligența artificială se află încă într-o fază incipientă și volatilă. Vor pe cineva a cărui singură sarcină este să urmărească ritmul tehnologiei și să se protejeze împotriva riscurilor sale – algoritmi părtinitori, supraveghere normativă, amenințări cibernetice. Este o mișcare defensivă la fel de mult cât și una ofensivă.
Băncile mici se mișcă mai repede decât giganții, spun analiștii. Fără sisteme moștenite de revizuit, ele pot integra AI de la început. O bancă comunitară din Ohio și-a anunțat propriul director șef de AI săptămâna trecută, invocând nevoia de a rămâne competitivă cu startup-urile fintech care folosesc AI pentru a aproba credite în câteva secunde.
Nicio bancă nu a stabilit încă un termen pentru eliminarea treptată a funcției de director șef de AI. Dar întrebarea este deja pe ordinea de zi a ședințelor consiliului: cum știm când acest rol a avut succes? Răspunsul, spun mai mulți lideri bancari, este atunci când nimeni nu mai are nevoie de el. Acel moment ar putea veni mai devreme decât se așteaptă oricine.
