Pankit kilpailevat tekoälyjohtajien nimittämisessä. Kyseessä on uusi johtoryhmätason tehtävä, joka kuvastaa, kuinka vakavasti rahoituslaitokset nykyään suhtautuvat tekoälyyn. Mutta rooli ei välttämättä kestä pitkään – johtajat odottavat sen häviävän, kun tekoälystä tulee yhtä arkipäiväistä kuin pankkien ydintoimintojen ohjelmisto.
Miksi pankit luovat tämän roolin
Viimeisen vuoden aikana suuret pankit, kuten JPMorgan Chase, ja pienemmät alueelliset pankit ovat nimittäneet tekoälyjohtajia. Titteli antaa yhdelle henkilölle vastuun kaikesta koneoppimiseen perustuvista luottomalleista asiakaspalveluchatbotteihin. Kyse on näkyvästä vedosta, jonka mukaan tekoäly voi muuttaa tapaa, jolla pankit hinnoittelevat lainoja, havaitsevat petoksia ja ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
Tällä hetkellä tekoälyjohtaja toimii siltana. Hän kääntää datatieteilijöiden tekemän työn kielelle, jota muu hallitus ymmärtää. Hän myös määrittää politiikan sille, missä ja miten pankki käyttää tekoälyä, ja kannustaa tiimejä ottamaan työkaluja käyttöön nopeammin kuin perinteiset IT-osastot tekisivät.
Rooli, joka on rakennettu katoamaan
Pankkijohtajien mukaan tekoälyjohtajan tehtävä on määräaikainen. Kun tekoäly integroituu päivittäiseen toimintaan – riskienhallintaan, kaupankäyntiin, vaatimustenmukaisuuteen, asiakastukeen – tarve yksittäiselle edistäjälle katoaa. Siitä tulee tavanomainen osa jokaisen osaston työtä, ei erillinen hanke.
Tämä kaava on toistunut aiemmin. Pankit loivat digijohtajien tehtäviä 2010-luvun alussa, mutta lakkauttivat ne, kun verkkopankkitoiminnasta tuli tavallista. Samaa odotetaan tekoälylle. Eräs teknologiajohtaja totesi viime kuussa pankkialan konferenssissa, että viiden vuoden kuluttua tehtävä todennäköisesti sulautetaan tietojohtajan tai teknologiajohtajan rooliin.
Mitä palkkausbuumi kertoo meille
Tekoälyjohtajien nopea nimittäminen osoittaa, että pankit uskovat tekoälyn olevan yhä varhaisessa ja epävakaassa vaiheessa. Ne haluavat jonkun, jonka ainoa tehtävä on seurata teknologian kehitystä ja suojautua sen riskeiltä – vinoutuneilta algoritmeilta, sääntelyvalvonnalta, kyberturvallisuusuhkilta. Kyse on yhtä lailla puolustusliikkeestä kuin hyökkäysliikkeestä.
Pienemmät pankit liikkuvat nopeammin kuin jättiläiset, analyytikot sanovat. Ilman vanhoja järjestelmiä uudistettavana ne voivat sisällyttää tekoälyn alusta alkaen. Ohiolainen paikallispankki ilmoitti viime viikolla oman tekoälyjohtajansa, vedoten tarpeeseen pysyä kilpailukykyisenä fintech-startupien kanssa, jotka käyttävät tekoälyä lainojen hyväksymiseen sekunneissa.
Yksikään pankki ei ole vielä asettanut aikataulua tekoälyjohtajan tehtävän alasajolle. Mutta kysymys on jo hallitusten kokousten asialistalla: miten tiedämme, milloin tämä rooli on onnistunut? Vastaus, useat pankkijohtajat sanovat, on silloin, kun kukaan ei enää tarvitse sitä. Se hetki saattaa koittaa nopeammin kuin kukaan odottaa.
