بانکها برای انتصاب مدیران ارشد هوش مصنوعی مسابقه گذاشتهاند؛ موقعیت جدیدی در سطح مدیریت ارشد که نشان میدهد وامدهندگان چقدر هوش مصنوعی را جدی گرفتهاند. اما این نقش ممکن است دوام زیادی نداشته باشد – مدیران اجرایی انتظار دارند به محض اینکه هوش مصنوعی به اندازه نرمافزارهای اصلی بانکداری عادی شود، از بین برود.
چرا بانکها این نقش را ایجاد میکنند
در سال گذشته، وامدهندگان بزرگ از جیپی مورگان چیس گرفته تا بانکهای منطقهای کوچک، مدیران ارشد هوش مصنوعی را منصوب کردهاند. این عنوان به یک نفر نظارت بر همه چیز از مدلهای اعتباری یادگیری ماشین گرفته تا رباتهای گفتگوی خدمات مشتری را میدهد. این یک شرط آشکار است که هوش مصنوعی میتواند نحوه قیمتگذاری وامها، تشخیص تقلب و تعامل با مشتریان را در بانکها تغییر دهد.
در حال حاضر، مدیر ارشد هوش مصنوعی به عنوان یک پل عمل میکند. آنها کاری را که دانشمندان داده انجام میدهند به زبانی ترجمه میکنند که بقیه هیئت مدیره بفهمند. همچنین سیاستهایی را در مورد اینکه بانک در کجا و چگونه از هوش مصنوعی استفاده کند، تعیین میکنند و تیمها را به سمت پذیرش ابزارهایی سریعتر از آنچه بخشهای سنتی فناوری اطلاعات انجام میدهند، سوق میدهند.
نقشی که برای ناپدید شدن ساخته شده است
مدیران اجرایی بانک میگویند عمر مفید مدیر ارشد هوش مصنوعی محدود است. با ادغام هوش مصنوعی در عملیات روزانه – مدیریت ریسک، معاملات، انطباق، پشتیبانی مشتری – نیاز به یک مبلغ واحد از بین میرود. این به بخشی استاندارد از نحوه کار هر بخش تبدیل میشود، نه یک ابتکار جداگانه.
این الگو قبلاً هم دیده شده است. بانکها در اوایل دهه ۲۰۱۰ مدیران ارشد دیجیتال ایجاد کردند، اما تنها با عادی شدن بانکداری آنلاین این پست را حذف کردند. همین امر برای هوش مصنوعی پیشبینی میشود. یکی از مدیران ارشد فناوری ماه گذشته در یک کنفرانس بانکی گفت که در پنج سال آینده این نقش احتمالاً در موقعیت مدیر ارشد داده یا مدیر ارشد فناوری ادغام خواهد شد.
آنچه موج استخدام به ما میگوید
انتصاب سریع مدیران ارشد هوش مصنوعی نشان میدهد که بانکها معتقدند هوش مصنوعی هنوز در مرحله اولیه و پرنوسانی قرار دارد. آنها کسی را میخواهند که تنها وظیفهاش ردیابی سرعت این فناوری و محافظت در برابر خطرات آن – الگوریتمهای سوگیرانه، نظارت نظارتی، تهدیدهای امنیت سایبری – باشد. این یک اقدام دفاعی به اندازه یک اقدام تهاجمی است.
تحلیلگران میگویند بانکهای کوچک سریعتر از غولها حرکت میکنند. بدون نیاز به بازسازی سیستمهای قدیمی، آنها میتوانند هوش مصنوعی را از ابتدا جاسازی کنند. یک بانک محلی در اوهایو هفته گذشته مدیر ارشد هوش مصنوعی خود را اعلام کرد و به نیاز به رقابت با استارتآپهای فینتکی اشاره کرد که از هوش مصنوعی برای تأیید وامها در چند ثانیه استفاده میکنند.
هنوز هیچ بانکی جدول زمانی برای حذف تدریجی مدیر ارشد هوش مصنوعی تعیین نکرده است. اما این سؤال در حال حاضر در دستور کار جلسات هیئت مدیره قرار دارد: چگونه بدانیم این نقش چه زمانی موفق شده است؟ پاسخ، به گفته چندین رهبر بانکی، زمانی است که دیگر کسی به آن نیاز نداشته باشد. ممکن است آن لحظه زودتر از آنچه انتظار میرود فرا برسد.
