Banker kappes om å utnevne chief AI officers (KI-sjefer), en ny C-suite-stilling som viser hvor seriøst långivere nå tar kunstig intelligens. Men rollen kan bli kortvarig – ledere forventer at den forsvinner når KI blir like vanlig som kjernesystemene i bankene.
Hvorfor bankene oppretter stillingen
Det siste året har store långivere, fra JPMorgan Chase til mindre regionale banker, ansatt chief AI officers. Tittelen gir én person ansvaret for alt fra maskinlæringsbaserte kredittmodeller til kundeservice-chatrobotter. Det er et synlig spill på at KI kan endre hvordan banker prissetter lån, oppdager svindel og samhandler med kunder.
Foreløpig fungerer KI-sjefen som en brobygger. Vedkommende oversetter det dataforskere gjør til et språk resten av styret forstår. De setter også retningslinjer for hvor og hvordan banken bruker KI, og presser team til å ta i bruk verktøy raskere enn tradisjonelle IT-avdelinger ville gjort.
En rolle bygget for å forsvinne
Bankledere sier at KI-sjefens levetid er begrenset. Etter hvert som KI blir integrert i daglig drift – risikostyring, handel, etterlevelse, kundestøtte – forsvinner behovet for en enkelt evangelist. Det blir en standard del av hvordan hver avdeling jobber, ikke et separat initiativ.
Dette mønsteret har vi sett før. Bankene opprettet chief digital officer-stillinger tidlig på 2010-tallet, bare for å fjerne dem etter hvert som nettbank ble ordinært. Det samme forventes for KI. En senior teknologisjef sa på en bankkonferanse forrige måned at stillingen om fem år sannsynligvis vil bli innlemmet i chief data officer- eller chief technology officer-rollen.
Hva ansettelsesbølgen forteller oss
Den raske utnevnelsen av KI-sjefer viser at bankene mener KI fortsatt er i en tidlig, ustabil fase. De vil ha noen hvis eneste jobb er å følge teknologiens utvikling og beskytte mot risikoene – partiske algoritmer, regulatorisk granskning, cybersikkerhetstrusler. Det er like mye et defensivt trekk som et offensivt.
Mindre banker beveger seg raskere enn gigantene, ifølge analytikere. Uten eldre systemer å bygge om, kan de integrere KI fra starten. En lokalbank i Ohio kunngjorde sin egen KI-sjef forrige uke, med henvisning til behovet for å holde tritt med fintech-oppstartsselskaper som bruker KI til å godkjenne lån på sekunder.
Ingen bank har ennå satt en tidsplan for å fase ut KI-sjefen. Men spørsmålet er allerede på agendaen på styremøter: hvordan vet vi at denne rollen har lykkes? Svaret, sier flere bankledere, er når ingen trenger den lenger. Det øyeblikket kan komme raskere enn noen forventer.
