Los bancos se están apresurando a nombrar directores de IA, un nuevo puesto en la alta dirección que demuestra cuán en serio toman ahora los prestamistas la inteligencia artificial. Pero es posible que el cargo no dure mucho: los ejecutivos esperan que desaparezca una vez que la IA se vuelva tan rutinaria como el software bancario central.
Por qué los bancos están creando el puesto
En el último año, grandes prestamistas desde JPMorgan Chase hasta bancos regionales más pequeños han instalado directores de IA. El título otorga a una persona la supervisión de todo, desde modelos de crédito basados en aprendizaje automático hasta chatbots de atención al cliente. Es una apuesta visible de que la IA puede redefinir cómo los bancos fijan precios de préstamos, detectan fraudes e interactúan con los clientes.
Por ahora, el director de IA actúa como un puente. Traduce lo que hacen los científicos de datos al lenguaje que entiende el resto del consejo. También establece políticas sobre dónde y cómo el banco utiliza la IA, impulsando a los equipos a adoptar herramientas más rápido de lo que lo harían los departamentos de TI tradicionales.
Un puesto diseñado para desaparecer
Los ejecutivos bancarios dicen que la vida útil del director de IA es limitada. A medida que la IA se integra en las operaciones diarias (gestión de riesgos, trading, cumplimiento normativo, atención al cliente), la necesidad de un único evangelista se desvanece. Se convierte en una parte estándar del trabajo de cada departamento, no en una iniciativa separada.
Ese patrón ya se ha visto antes. Los bancos crearon directores digitales a principios de la década de 2010, solo para eliminar el puesto cuando la banca en línea se volvió algo común. Se espera lo mismo para la IA. Un alto ejecutivo de tecnología dijo en una conferencia bancaria el mes pasado que en cinco años es probable que el puesto se fusione con el de director de datos o director de tecnología.
Lo que nos dice el auge de contrataciones
El rápido nombramiento de directores de IA muestra que los bancos creen que la IA aún se encuentra en una fase temprana y volátil. Quieren a alguien cuya única tarea sea seguir el ritmo de la tecnología y protegerse contra sus riesgos (algoritmos sesgados, escrutinio regulatorio, amenazas de ciberseguridad). Es una medida defensiva tanto como ofensiva.
Los bancos más pequeños se están moviendo más rápido que los gigantes, según los analistas. Sin sistemas heredados que renovar, pueden integrar la IA desde el principio. Un banco comunitario de Ohio anunció su propio director de IA la semana pasada, citando la necesidad de mantenerse competitivo frente a las startups fintech que utilizan IA para aprobar préstamos en segundos.
Ningún banco ha establecido aún un cronograma para eliminar el puesto de director de IA. Pero la pregunta ya está en la agenda de las reuniones del consejo: ¿cómo sabemos cuándo este puesto ha tenido éxito? La respuesta, según varios líderes bancarios, es cuando ya nadie lo necesita. Ese momento podría llegar antes de lo que cualquiera espera.
