HSBC heeft een partnerschap gesloten met Alphabet's Google Cloud om kunstmatige intelligentie in te zetten in zijn wereldwijde operaties, met een financieel doel van $100 miljoen per project. De deal, die deze week werd aangekondigd, is een van de grootste samenwerkingen tussen banken en cloudproviders gericht op AI en duidt op een grote inzet op machine learning om alles van fraudedetectie tot klantenservice te hervormen.
Wat de deal inhoudt
Onder de overeenkomst zal HSBC de AI- en machine learning-tools van Google Cloud gebruiken om applicaties op schaal te bouwen en te draaien. Het bedrag van $100 miljoen per project – ongewoon specifiek voor een partnerschapsaankondiging – geeft een idee van de ambitie. Het gaat niet om slechts een of twee proefprogramma's; de bank is van plan AI uit te rollen over meerdere bedrijfsonderdelen in tientallen landen.
Google Cloud zal de onderliggende infrastructuur leveren, waaronder het Vertex AI-platform, waarmee bedrijven modellen kunnen trainen en implementeren zonder zelf de hardware te beheren. Voor HSBC betekent dat snellere ontwikkelingscycli en de mogelijkheid om AI-workloads uit te voeren dichter bij waar de data zich bevindt, of dat nu in Londen, Hongkong of Dubai is.
Waarom HSBC volop inzet op AI
Banken experimenteren al jaren met AI, maar de meeste houden de proeven klein. HSBC's stap om budgetten van negen cijfers per project vast te leggen, duidt op een verschuiving van testen naar grootschalige implementatie. De bank heeft al machine learning gebruikt om verdachte transacties op te sporen en delen van haar handelsfinancieringsoperaties te automatiseren. Nu wil ze verder gaan op gebieden zoals gepersonaliseerd vermogensbeheeradvies, kredietrisicomodellering en natuurlijke-taalverwerking voor nalevingscontroles.
Het partnerschap geeft HSBC ook toegang tot Google's onderzoekstalent en aangepaste chips – tensor processing units – die AI-training kunnen versnellen. Dat is een hulpbron die de meeste banken niet in huis hebben.
Wereldwijd bereik, lokale regelgeving
HSBC is actief in meer dan 60 landen, elk met eigen regels voor gegevensprivacy en bankieren. Het wereldwijd inzetten van AI betekent het navigeren door een lappendeken van regelgeving – van Europa's AVG tot China's data-lokalisatiewetten. De regionale datacenters en nalevingscertificeringen van Google Cloud helpen, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het omgaan met klantgegevens ligt bij HSBC.
De bank heeft gezegd dat ze gevoelige gegevens in haar eigen gecontroleerde omgevingen zal houden en Google's tools in sommige rechtsgebieden alleen zal gebruiken voor modellen die niet gericht zijn op klanten. Die gesplitste aanpak zou een sjabloon kunnen worden voor andere multinationale kredietverstrekkers.
Wat nu?
HSBC en Google Cloud hebben nog geen tijdlijn vrijgegeven voor het eerste $100 miljoen-project, maar interne teams werken al aan prototypes. Het partnerschap zal worden getest op het vermogen om meetbare kostenbesparingen of nieuwe inkomsten te leveren – niet alleen technische capaciteit. Voor Google versterkt het binnenhalen van een deal van deze omvang met een top-10 mondiale bank zijn positie in financiële dienstverlening, een sector waar Amazon Web Services en Microsoft Azure lang de leiding hebben gehad.
