สตีฟ จ็อบส์เคยกล่าวว่าเขาใช้คำถามเดียวเพื่อแยกผู้สมัครงานที่โดดเด่นออกจากคนอื่น: 'ทำไมคุณถึงมาที่นี่?' ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple ผู้ล่วงลับได้อธิบายกลวิธีนี้ในระหว่างการประชุม D8 เมื่อปี 2010 โดยอธิบายว่าเขามองหาคำตอบที่เปิดเผยแรงผลักดันส่วนตัวของผู้สมัคร แม้กระทั่งแรงจูงใจที่เห็นแก่ตัว มากกว่าคำพูดสวยหรูที่ซ้อมมา
คำถามที่ตัดผ่านความสับสน
จ็อบส์กล่าวว่าคำถามนี้ออกแบบมาเพื่อเจาะผ่านประวัติย่อที่ถูกขัดเกลาและสคริปต์สัมภาษณ์ที่ฝึกซ้อมมา ในมุมมองของเขา ผู้สมัครที่ดีที่สุดไม่ใช่คนที่สมัครเพียงเพื่อเงินเดือนหรือตำแหน่ง — พวกเขามีเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่า ซึ่งมักเป็นเหตุผลที่เห็นแก่ตัวสำหรับการอยากอยู่ที่ Apple เขาเชื่อว่าความทะเยอทะยานส่วนตัวที่ซื่อสัตย์ส่งสัญญาณถึงความสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทและแรงจูงใจภายในที่สูงกว่า
'คนที่อยากทำอะไรจริงๆ คือคนที่คุณต้องการ' จ็อบส์กล่าวระหว่างการสัมภาษณ์บนเวทีในการประชุม D8 ซึ่งดำเนินรายการโดย Kara Swisher และ Walt Mossberg เขาเสริมว่าหากคำตอบของผู้สมัครฟังดูเหมือนถูกซ้อมมาหรือไม่เป็นส่วนตัว นั่นคือสัญญาณอันตราย แต่เขากลับชอบคำตอบที่แสดงให้เห็นว่าผู้สมัครได้คิดแล้วว่าทำไมถึงเป็น Apple โดยเฉพาะ — ไม่ใช่แค่บริษัทเทคโนโลยีใดๆ
ความทะเยอทะยานที่เห็นแก่ตัวเป็นสัญญาณในการจ้างงาน
แนวทางของจ็อบส์พลิกความเชื่อแบบเดิมๆ ในการจ้างงานกลับหัว แทนที่จะลงโทษผู้สมัครที่ 'เห็นแก่ตัว' เขากลับมองว่าความทะเยอทะยานส่วนตัวเป็นจุดแข็ง ถ้ามีคนอยากเข้าร่วม Apple เพื่อทำงานในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารักเป็นการส่วนตัว หรือเพราะพวกเขารู้สึกผูกพันอย่างลึกซึ้งกับพันธกิจของบริษัท นั่นคือสัญญาณที่ดี
วิธีการนี้สอดคล้องกับปรัชญาโดยรวมของจ็อบส์: งานที่ยอดเยี่ยมมาจากคนที่ขับเคลื่อนด้วยไฟภายใน ไม่ใช่แรงกดดันจากภายนอก การถามว่า 'ทำไมคุณถึงมาที่นี่?' ทำให้ผู้สมัครต้องเปิดเผยสิ่งที่กระตุ้นพวกเขาจริงๆ — และว่าแรงจูงใจนั้นสอดคล้องกับวัฒนธรรมของ Apple ที่เน้นความมุ่งมั่นและนวัตกรรมอย่างเข้มข้นหรือไม่
ยังคงมีความสำคัญในสองทศวรรษต่อมา
แม้ว่าจ็อบส์จะเสียชีวิตในปี 2011 แต่ข้อมูลเชิงลึกด้านการจ้างงานของเขายังคงถูกเผยแพร่ในหมู่ผู้สรรหาและผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพบางรายได้นำคำถามนี้หรือรูปแบบที่แตกต่างไปใช้ในการสัมภาษณ์ของตนเอง คลิปจากการประชุม D8 ถูกแชร์เป็นประจำในฟอรัมการจัดการและอาชีพ ในขณะที่ Apple เองได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการจ้างงานตลอดหลายปีที่ผ่านมา หลักการพื้นฐาน — การให้ความสำคัญกับแรงจูงใจภายใน — ยังคงเป็นจุดอ้างอิงสำหรับหลายคนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
จ็อบส์แย้งว่าประสิทธิผลของคำถามอยู่ที่ความเรียบง่าย ไม่มีการแจ้งพฤติกรรม ไม่มีสถานการณ์สมมติ — เพียงแค่ความท้าทายโดยตรงที่บังคับให้ผู้สมัครต้องซื่อสัตย์เกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขาต้องการงาน
สิ่งที่จ็อบส์ไม่ได้พูดถึงอย่างเปิดเผยในการสัมภาษณ์ครั้งนั้นคือวิธีที่เขาจัดการกับผู้สมัครที่ให้คำตอบที่ยอดเยี่ยมแต่ขาดทักษะทางเทคนิค เห็นได้ชัดว่าคำถามนี้ไม่ใช่สิ่งทดแทนการประเมินความสามารถ — แต่เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งในหลายๆ อย่างในกระบวนการจ้างงานที่ขึ้นชื่อว่าเข้มงวด
