Warren Buffett mener, at stærk kommunikation er nøglen til at udnytte en persons fulde potentiale – og han opfordrer folk til at fortsætte med at arbejde med det, selv mens han forbereder sig på at træde tilbage fra Berkshire Hathaway senere i år. Adskilt herfra har Jeff Bezos i lang tid krævet, at nye ansatte hos Amazon behersker en specifik stil med klart, struktureret skrift. Deres fælles vægtning af det talte og skrevne ord giver et sjældent indblik i, hvad to af verdens mest succesfulde erhvervsledere værdsætter mest.
Buffetts egen kamp med offentlig tale
Buffett var ikke fra starten en selvsikker kommunikator. I sine tidlige 20'ere var han så bange for offentlig tale, at han meldte sig ind i en Dale Carnegie-kursus. Oplevelsen forandrede ham. Årtier senere omtaler han stadig kurset som en af de bedste investeringer, han nogensinde har lavet. I udtalelser knyttet til sin kommende pension understregede Buffett, at kommunikation ikke er en fast færdighed – det er noget, der kræver løbende forbedring. Han betegnede det som 'ekstremt vigtigt' for enhver, der ønsker at maksimere deres potentiale, uanset om de leder et selskab eller lige begynder en karriere.
Bezos' memo-kultur
Jeff Bezos tager en anden, men lige så rigorøs tilgang. Hos Amazon skal nye medarbejdere skrive strukturerede memos, der bruger kraftfulde verber og følger en tematisk afsnitsstruktur. Selskabet har berømt forbud mod PowerPoint-præsentationer og foretrækker i stedet disse skriftlige dokumenter, der læses stille i starten af møder. Bezos har beskrevet processen som en måde at tvinge klarhed i tænkningen på – hvis du ikke kan forklare noget i et velorganiseret memo, forstår du det sandsynligvis ikke godt nok.
En fælles prioritet, der går ud over stil
Selvom de to milliardærer kommer fra forskellige brancher – investeringer og e-handel – afspejler deres krav om klar kommunikation en dybere overbevisning: at ideer kun er lige så kraftfulde som evnen til at formidle dem. Buffett, der har brugt årtier på at lede årlige generalforsamlinger og skrive brev til aktionærer, forenkler ofte komplekse finansielle begreber til enkel sprog. Bezos har for sin del bygget en virksomhedskultur, hvor det skrevne ord vægter mere end slides eller regneark. For professionelle på alle niveauer er budskabet det samme: invester i, hvordan du kommunikerer.
Buffetts pension senere i år vil markere slutningen på en æra hos Berkshire Hathaway. Men hans råd om kommunikation – fortsæt med at forbedre den – vil sandsynligvis overleve hans aktive rolle. Og for dem, der starter hos selskaber som Amazon, er kravet om at skrive memos en direkte test af samme princip.
