Warren Buffett tin rằng giao tiếp tốt là chìa khóa để phát huy tối đa tiềm năng của một người — và ông kêu gọi mọi người tiếp tục trau dồi kỹ năng này ngay cả khi chuẩn bị rút lui khỏi Berkshire Hathaway vào cuối năm nay. Riêng Jeff Bezos từ lâu đã yêu cầu nhân viên mới tại Amazon phải thành thạo một phong cách viết rõ ràng, có cấu trúc cụ thể. Sự nhấn mạnh chung vào ngôn từ nói và viết của họ mang đến cái nhìn hiếm hoi về điều mà hai trong số những nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành công nhất thế giới coi trọng nhất.
Cuộc chiến với nói trước công chúng của Buffett
Buffett không khởi đầu với tư cách một người giao tiếp tự tin. Ở tuổi đôi mươi, ông sợ nói trước công chúng đến mức đã đăng ký khóa học Dale Carnegie. Trải nghiệm đó đã thay đổi ông. Nhiều thập kỷ sau, ông vẫn gọi khóa học đó là một trong những khoản đầu tư tốt nhất từng thực hiện. Trong những phát biểu liên quan đến việc nghỉ hưu sắp tới, Buffett nhấn mạnh rằng giao tiếp không phải là kỹ năng cố định — đó là thứ đòi hỏi sự cải thiện liên tục. Ông gọi đó là 'cực kỳ quan trọng' đối với bất kỳ ai muốn tối đa hóa tiềm năng của mình, dù đang lãnh đạo công ty hay mới bắt đầu sự nghiệp.
Văn hóa bản ghi nhớ của Bezos
Jeff Bezos áp dụng một cách tiếp cận khác nhưng cũng không kém phần nghiêm ngặt. Tại Amazon, nhân viên mới được yêu cầu viết các bản ghi nhớ có cấu trúc, sử dụng động từ mạnh và tuân theo dòng chảy đoạn văn theo chủ đề. Công ty nổi tiếng cấm các bài thuyết trình PowerPoint để thay thế bằng những tài liệu viết này, được đọc một cách lặng lẽ khi bắt đầu cuộc họp. Bezos mô tả quy trình này như một cách để buộc tư duy phải rõ ràng — nếu bạn không thể giải thích điều gì đó trong một bản ghi nhớ có tổ chức tốt, có lẽ bạn chưa hiểu đủ rõ về nó.
Ưu tiên chung vượt ra ngoài phong cách
Dù hai tỷ phú đến từ các ngành khác nhau — đầu tư và thương mại điện tử — sự kiên định của họ về giao tiếp rõ ràng phản ánh một niềm tin sâu sắc hơn: ý tưởng chỉ mạnh mẽ bằng khả năng truyền đạt chúng. Buffett, người đã dành nhiều thập kỷ điều hành các cuộc họp thường niên và viết thư gửi cổ đông, thường đơn giản hóa các khái niệm tài chính phức tạp thành tiếng Anh dễ hiểu. Bezos, về phần mình, đã xây dựng một văn hóa doanh nghiệp nơi ngôn từ viết có trọng lượng hơn các slide hoặc bảng tính. Đối với các chuyên gia ở mọi cấp độ, thông điệp đều giống nhau: hãy đầu tư vào cách bạn giao tiếp.
Việc Buffett nghỉ hưu vào cuối năm nay sẽ đánh dấu sự kết thúc của một kỷ nguyên tại Berkshire Hathaway. Nhưng lời khuyên của ông về giao tiếp — hãy luôn cải thiện nó — có thể sẽ tồn tại lâu hơn vai trò của ông. Và đối với những người mới bắt đầu tại các công ty như Amazon, yêu cầu viết bản ghi nhớ là một bài kiểm tra trực tiếp cho nguyên tắc đó.
