Warren Buffett considera que una comunicación sólida es la clave para desbloquear el máximo potencial de una persona — y insta a las personas a seguir trabajando en ello incluso mientras se prepara para alejarse de Berkshire Hathaway a finales de este año. Por su parte, Jeff Bezos ha exigido durante mucho tiempo que los nuevos empleados en Amazon dominen un estilo específico de escritura clara y estructurada. Su énfasis compartido en la palabra hablada y escrita ofrece un vislumbre poco común sobre lo que valoran más dos de los líderes empresariales más exitosos del mundo.
La propia lucha de Buffett con la oratoria
Buffett no comenzó siendo un comunicador seguro. A principios de sus 20 años, le temía tanto a hablar en público que se inscribió en un curso de Dale Carnegie. La experiencia lo transformó. Décadas después, aún habla del curso como una de las mejores inversiones que jamás haya realizado. En declaraciones relacionadas con su próxima jubilación, Buffett destacó que la comunicación no es una habilidad fija — es algo que exige una mejora constante. La calificó como 'extremadamente importante' para cualquier persona que quiera maximizar su potencial, ya sea dirigiendo una empresa o comenzando su carrera.
La cultura de memorandos de Bezos
Jeff Bezos adopta un enfoque diferente pero igualmente riguroso. En Amazon, los nuevos empleados deben escribir memorandos estructurados que utilicen verbos fuertes y sigan un flujo temático de párrafos. La empresa prohíbe famosamente las presentaciones de PowerPoint en favor de estos documentos escritos, que se leen en silencio al inicio de las reuniones. Bezos ha descrito el proceso como una forma de forzar la claridad de pensamiento — si no puedes explicar algo en un memorando bien organizado, probablemente no lo entiendes lo suficientemente bien.
Una prioridad compartida que va más allá del estilo
Aunque los dos billonarios provienen de industrias diferentes — inversiones y comercio electrónico — su insistencia en una comunicación clara refleja una creencia más profunda: las ideas solo son tan poderosas como la capacidad de transmitirlas. Buffett, quien pasó décadas dirigiendo reuniones anuales y escribiendo cartas a los accionistas, suele simplificar conceptos financieros complejos en un lenguaje sencillo. Bezos, por su parte, construyó una cultura empresarial donde la palabra escrita tiene más peso que las diapositivas o las hojas de cálculo. Para profesionales de cualquier nivel, el mensaje es el mismo: inviertan en cómo se comunican.
La jubilación de Buffett a finales de este año marcará el fin de una era en Berkshire Hathaway. Pero su consejo sobre la comunicación — seguir mejorándola — probablemente perdurará más que su rol activo. Y para quienes comienzan en empresas como Amazon, el requisito de escribir memorandos es una prueba directa de ese mismo principio.
