วอร์เรน บัฟเฟตต์เชื่อว่าการสื่อสารที่ดีคือกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของบุคคล — และเขากำลังกระตุ้นให้ผู้คนพัฒนาทักษะนี้ต่อไป แม้เขาจะเตรียมก้าวลงจากตำแหน่งที่เบิร์กเชียร์ แฮธาเวย์ ในช่วงปลายปีนี้ ในทำนองเดียวกัน เจฟฟ์ เบโซส เรียกร้องมายาวนานให้พนักงานใหม่ที่อเมซอนต้องเชี่ยวชาญการเขียนที่ชัดเจนและมีโครงสร้างในรูปแบบเฉพาะ การให้ความสำคัญร่วมกันในด้านคำพูดและการเขียนนี้เปิดโอกาสให้เห็นสิ่งที่ผู้นำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จที่สุดในโลกสองคนให้คุณค่ามากที่สุด
ประสบการณ์การพูดในที่สาธารณะของบัฟเฟตต์
บัฟเฟตต์ไม่ได้เริ่มต้นด้วยความมั่นใจในการสื่อสาร ในช่วงอายุ 20 กว่าปี เขากลัวการพูดในที่สาธารณะมากจนสมัครเรียนคอร์ส Dale Carnegie ประสบการณ์นั้นเปลี่ยนชีวิตเขา หลายทศวรรษต่อมา เขายังคงพูดถึงคอร์สดังกล่าวว่าเป็นหนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุดที่เคยทำ ในคำกล่าวที่เกี่ยวข้องกับการเกษียณอายุที่กำลังจะมาถึง บัฟเฟตต์เน้นว่าการสื่อสารไม่ใช่ทักษะที่คงที่ — มันเป็นสิ่งที่ต้องการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เขาเรียกมันว่า 'สำคัญอย่างยิ่ง' สำหรับทุกคนที่ต้องการเพิ่มศักยภาพสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นผู้นำบริษัทหรือเพิ่งเริ่มต้นอาชีพ
วัฒนธรรมการเขียนบันทึกของเบโซส
เจฟฟ์ เบโซสใช้แนวทางที่แตกต่างแต่เข้มงวดไม่แพ้กัน ที่อเมซอน พนักงานใหม่ต้องเขียนบันทึกที่มีโครงสร้าง ใช้คำกริยาที่แข็งแรง และดำเนินตามกระแสของย่อหน้าที่มีเนื้อหาเป็นระบบ บริษัทมีชื่อเสียงในการห้ามใช้พาวเวอร์พอยต์และหันมาใช้เอกสารเขียนเหล่านี้ ซึ่งจะอ่านอย่างเงียบๆ ในตอนเริ่มการประชุม เบโซสอธิบายว่ากระบวนการนี้เป็นวิธีบังคับให้เกิดความชัดเจนในการคิด — ถ้าคุณไม่สามารถอธิบายบางสิ่งในบันทึกที่มีโครงสร้างดี คุณอาจไม่เข้าใจมันพอ
ลำดับความสำคัญที่เหมือนกันเหนือกว่าแค่สไตล์
แม้เศรษฐีทั้งสองมาจากอุตสาหกรรมที่ต่างกัน — การลงทุนและอีคอมเมิร์ซ — การยืนกรานในเรื่องการสื่อสารที่ชัดเจนสะท้อนถึงความเชื่อที่ลึกซึ้งกว่านั้น: ความคิดจะมีพลังเท่ากับความสามารถในการถ่ายทอดมันเท่านั้น บัฟเฟตต์ซึ่งใช้เวลาหลายทศวรรษในการจัดการประชุมประจำปีและเขียนจดหมายถึงผู้ถือหุ้น มักจะย่อยแนวคิดทางการเงินที่ซับซ้อนให้เป็นภาษาอังกฤษที่เข้าใจง่าย เบโซสในส่วนของเขาสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่คำเขียนมีน้ำหนักมากกว่าสไลด์หรือสเปรดชีต สำหรับมืออาชีพในทุกระดับ ข้อความเหมือนกัน: ลงทุนในวิธีการสื่อสารของคุณ
การเกษียณอายุของบัฟเฟตต์ในช่วงปลายปีนี้จะเป็นการสิ้นสุดยุคที่เบิร์กเชียร์ แฮธาเวย์ แต่คำแนะนำของเขาเกี่ยวกับการสื่อสาร — จงปรับปรุงมันต่อไป — จะคงอยู่ยาวนานกว่าบทบาทที่เขายังคงทำงานอยู่ และสำหรับผู้ที่เริ่มต้นทำงานที่บริษัทอย่างอเมซอน ข้อกำหนดในการเขียนบันทึกคือการทดสอบโดยตรงของหลักการเดียวกันนั้น
