Warren Buffett uskoo, että vahva viestintä on avain ihmisen täyden potentiaalin saavuttamiseen – ja hän kehottaa ihmisiä kehittämään sitä edelleen, vaikka itse valmistautuu jäämään eläkkeelle Berkshire Hathawaysta myöhemmin tänä vuonna. Jeff Bezos on puolestaan pitkään vaatinut Amazonin uusilta työntekijöiltä tietyn selkeän ja jäsennellyn kirjoitustavan hallintaa. Heidän yhteinen painotuksensa puhuttuun ja kirjoitettuun sanaan tarjoaa harvinaisen välähdyksen siitä, mitä kaksi maailman menestyneintä liike-elämän johtajaa arvostavat eniten.
Buffettin oma kamppailu julkisen puhumisen kanssa
Buffett ei ollut aluksi itsevarma viestijä. 20-vuotiaana hän pelkäsi julkista puhumista niin paljon, että ilmoittautui Dale Carnegien kurssille. Kokemus muutti hänet. Vuosikymmeniä myöhemmin hän puhuu edelleen kurssista yhtenä parhaista sijoituksistaan. Tulevaan eläkkeelle siirtymiseensä liittyvissä kommenteissa Buffett korosti, että viestintä ei ole pysyvä taito – se vaatii jatkuvaa parantamista. Hän kutsui sitä 'erittäin tärkeäksi' jokaiselle, joka haluaa maksimoida potentiaalinsa, olipa kyseessä yrityksen johtaminen tai uran aloittaminen.
Bezosin muistiokulttuuri
Jeff Bezos käyttää erilaista mutta yhtä tiukkaa lähestymistapaa. Amazonissa uusien työntekijöiden on kirjoitettava jäsenneltyjä muistioita, joissa käytetään vahvoja verbejä ja noudatetaan temaattista kappalejakoa. Yritys on tunnetusti kieltänyt PowerPoint-esitykset ja suosii näitä kirjallisia asiakirjoja, jotka luetaan hiljaa kokousten alussa. Bezos on kuvaillut prosessia tavaksi pakottaa ajatuksen selkeyttä – jos et pysty selittämään jotain hyvin jäsennellyssä muistiossa, et todennäköisesti ymmärrä sitä tarpeeksi hyvin.
Yhteinen prioriteetti, joka ylittää tyylin
Vaikka nämä kaksi miljardööriä tulevat eri toimialoilta – sijoittaminen ja verkkokauppa – heidän vaatimuksensa selkeästä viestinnästä heijastaa syvempää uskomusta: ideat ovat vain niin voimakkaita kuin kyky välittää ne. Buffett, joka vietti vuosikymmeniä johtaen vuosikokouksia ja kirjoittaen osakaskirjeitä, tiivistää usein monimutkaiset taloudelliset käsitteet selkeään kieleen. Bezos puolestaan rakensi yrityskulttuurin, jossa kirjoitettu sana painaa enemmän kuin diat tai taulukot. Ammattilaisille kaikilla tasoilla viesti on sama: panosta tapaan, jolla kommunikoit.
Buffettin eläkkeelle siirtyminen myöhemmin tänä vuonna merkitsee aikakauden loppua Berkshire Hathawayssa. Mutta hänen neuvojaan viestinnästä – jatka sen parantamista – tulee todennäköisesti elämään hänen aktiivista rooliaan pidempään. Ja niille, jotka aloittavat uransa Amazonin kaltaisissa yrityksissä, muistion kirjoitusvaatimus on suora testi samasta periaatteesta.
