Warren Buffett uważa, że silna komunikacja jest kluczem do odblokowania pełnego potencjału człowieka – i zachęca ludzi do ciągłej pracy nad nią, nawet gdy sam przygotowuje się do odejścia z Berkshire Hathaway pod koniec tego roku. Osobno Jeff Bezos od dawna wymaga od nowo zatrudnionych w Amazonie opanowania specyficznego stylu jasnego, uporządkowanego pisania. Ich wspólny nacisk na słowo mówione i pisane daje rzadki wgląd w to, co dwóch najbardziej odnoszących sukcesy liderów biznesu na świecie ceni sobie najbardziej.
Buffett i jego własna walka z wystąpieniami publicznymi
Buffett nie zaczynał jako pewny siebie komunikator. W wieku około 20 lat tak bardzo bał się wystąpień publicznych, że zapisał się na kurs Dale Carnegie. To doświadczenie go zmieniło. Dziesięciolecia później nadal mówi o tym kursie jako o jednej z najlepszych inwestycji, jakie kiedykolwiek poczynił. W wypowiedziach związanych z nadchodzącą emeryturą Buffett podkreślił, że komunikacja nie jest umiejętnością stałą – wymaga ciągłego doskonalenia. Nazwał ją „niezwykle ważną” dla każdego, kto chce maksymalizować swój potencjał, niezależnie od tego, czy prowadzi firmę, czy dopiero zaczyna karierę.
Kultura notatek Bezosa
Jeff Bezos stosuje inne, ale równie rygorystyczne podejście. W Amazonie nowi pracownicy muszą pisać uporządkowane notatki, używające mocnych czasowników i utrzymane w logicznym przepływie tematycznym akapitów. Firma znana jest z zakazu korzystania z prezentacji PowerPoint na rzecz tych pisemnych dokumentów, które są czytane w ciszy na początku spotkań. Bezos opisał ten proces jako sposób na wymuszenie jasności myślenia – jeśli nie potrafisz czegoś wyjaśnić w dobrze zorganizowanej notatce, prawdopodobnie nie rozumiesz tego wystarczająco dobrze.
Wspólny priorytet wykraczający poza styl
Choć obaj miliarderzy pochodzą z różnych branż – inwestycji i e-commerce – ich nacisk na jasną komunikację odzwierciedla głębsze przekonanie: że idee są tak silne, jak umiejętność ich przekazania. Buffett, który przez dziesiątki lat prowadził walne zgromadzenia i pisał listy do akcjonariuszy, często sprowadza złożone koncepcje finansowe do prostego języka. Bezos ze swojej strony zbudował kulturę korporacyjną, w której słowo pisane ma większą wagę niż slajdy czy arkusze kalkulacyjne. Dla profesjonalistów na każdym szczeblu przesłanie jest to samo: inwestuj w to, jak się komunikujesz.
Emerytura Buffetta pod koniec tego roku będzie oznaczać koniec pewnej ery w Berkshire Hathaway. Jednak jego rady dotyczące komunikacji – aby stale ją doskonalić – prawdopodobnie przetrwają jego aktywną rolę. A dla tych, którzy zaczynają pracę w firmach takich jak Amazon, wymóg pisania notatek jest bezpośrednim testem tej samej zasady.
