يعتقد وارن بافيت أن التواصل القوي هو المفتاح لتفعيل الإمكانات الكاملة للشخص — ويحث الناس على الاستمرار في تحسينه حتى وهو يستعد للانسحاب من بيركشاير هاثاواي في وقت لاحق من هذا العام. من جانبه، طالب جيف بيزوس منذ فترة طويلة الموظفين الجدد في أمازون بإتقان أسلوب محدد من الكتابة الواضحة والمنظمة. يوفر تركيزهما المشترك على الكلمة المكتوبة والمنطوقة لمحة نادرة عن ما يقدره أكثر اثنان من أكثر قادة الأعمال نجاحًا في العالم.
صعوبة بافيت الخاصة في التحدث أمام الجمهور
لم يبدأ بافيت كمتحدث واثق. في أوائل العشرينات من عمره، كان خائفًا جدًا من التحدث أمام الجمهور لدرجة أنه سجل في دورة ديل كارنيجي. غيرت هذه التجربة حياته. بعد عقود، لا يزال يتحدث عن الدورة باعتبارها واحدة من أفضل الاستثمارات التي قام بها على الإطلاق. في تصريحات تتعلق باعتزامه التقاعد قريبًا، شدد بافيت على أن التواصل ليست مهارة ثابتة — بل شيء يتطلب تحسينًا مستمرًا. وصفها بأنها 'مهمة للغاية' لأي شخص يرغب في تحقيق أقصى إمكاناته، سواء كان يقود شركة أو يبدأ مسيرته المهنية للتو.
ثقافة المذكرات لدى بيزوس
يتبنى جيف بيزوس نهجًا مختلفًا لكنه مُعَبَّر عنه بصرامة مماثلة. في أمازون، يُطلب من الموظفين الجدد كتابة مذكرات منظمة تستخدم أفعالًا قوية وتتبع تدفقًا موضوعيًا للفقرات. وتُمنع شركة أمازون عروض باوربوينت بشكل مشهور لصالح هذه الوثائق المكتوبة، والتي تُقرأ بصمت في بداية الاجتماعات. وصف بيزوس هذه العملية بأنها وسيلة لفرض وضوح الفكر — فإذا لم تستطع شرح شيء في مذكرة منظمة جيدًا، فمن المرجح أنك لا تفهمه بشكل كافٍ.
أولوية مشتركة تتجاوز الأسلوب
على الرغم من أن هذين المليارديرَين ينتميان إلى قطاعات مختلفة — الاستثمار والتجارة الإلكترونية — فإن إصرارهما على التواصل الواضح يعكس اعتقادًا أعمق: أن الأفكار قوية بقدر القدرة على نقلها. فبافيت، الذي أمضى عقودًا في إدارة الاجتماعات السنوية وكتابة رسائل المساهمين، يُبسِّط غالبًا المفاهيم المالية المعقدة إلى لغة بسيطة. ومن جانبه، بنى بيزوس ثقافة شركية حيث تحمل الكلمة المكتوبة وزنًا أكبر من العروض التقديمية أو الجداول. وللمهنيين على أي مستوى، الرسالة واحدة: استثمر في طريقة تواصلك.
سيُعَد تقاعد بافيت في وقت لاحق من هذا العام نهاية حقبة في بيركشاير هاثاواي. لكن نصيحته حول التواصل — الاستمرار في تحسينه — من المرجح أن تدوم أطول من دوره النشط. ولهؤلاء الذين يبدأون في شركات مثل أمازون، يُعد شرط كتابة المذكرات اختبارًا مباشرًا لمبدأ مماثل.
