Warren Buffett mener at god kommunikasjon er nøkkelen til å utløse en persons fulle potensial – og oppfordrer folk til å fortsette å jobbe med det, selv om han selv forbereder seg på å tre tilbake fra Berkshire Hathaway senere i år. Jeff Bezos har på sin side lenge krevd at nye ansatte hos Amazon mestrer en spesifikk stil med klar, strukturert skriving. Deres felles vektlegging av det talte og skrevne ord gir et sjeldent innblikk i hva to av verdens mest suksessrike forretningsledere setter høyest.
Buffetts egen kamp med offentlig tale
Buffett startet ikke som en selvsikker kommunikatør. I begynnelsen av tjueårene var han så redd for å tale offentlig at han meldte seg på et Dale Carnegie-kurs. Opplevelsen forandret ham. Flere tiår senere snakker han fortsatt om kurset som en av de beste investeringene han noensinne har gjort. I uttalelser knyttet til sin kommende pensjonering understreket Buffett at kommunikasjon ikke er en fastlåst ferdighet – det er noe som krever kontinuerlig forbedring. Han kalte det «ekstremt viktig» for alle som ønsker å maksimere sitt potensial, enten de leder et selskap eller akkurat har startet karrieren.
Bezos' memokultur
Jeff Bezos har en annen, men like streng tilnærming. Hos Amazon må nye ansatte skrive strukturerte memoer som bruker sterke verb og følger en tematisk avsnittsstruktur. Selskapet forbyr beryktet PowerPoint-presentasjoner til fordel for disse skriftlige dokumentene, som leses i stillhet i starten av møter. Bezos har beskrevet prosessen som en måte å tvinge fram klarhet i tankene – hvis du ikke kan forklare noe i et velskrevet memo, forstår du det sannsynligvis ikke godt nok.
En felles prioritet som går utover stil
Selv om de to milliardærene kommer fra ulike bransjer – investering og e-handel – reflekterer deres insistering på tydelig kommunikasjon en dypere overbevisning: ideer er bare så kraftige som evnen til å formidle dem. Buffett, som tilbrakte flere tiår med å lede årsmøter og skrive aksjonærbrev, forenkler ofte komplekse finansielle konsepter til et enkelt språk. Bezos bygget på sin side en bedriftskultur der det skrevne ord veier tyngre enn lysbilder eller regneark. For profesjonelle på alle nivåer er budskapet det samme: invester i måten du kommuniserer på.
Buffetts pensjonisttilværelse senere i år vil markere slutten på en æra i Berkshire Hathaway. Men rådene hans om kommunikasjon – fortsett å forbedre deg – vil sannsynligvis overleve hans aktive rolle. Og for de som starter i selskaper som Amazon, er memoskrevingskravet en direkte test av det samme prinsippet.
