Coinbase به مدت ۵۰ دقیقه قطع شد (تاریخ مشخص نشده) پس از آنکه یک بهروزرسانی معمول زیرساخت، یک دروازه شبکه حیاتی را از کار انداخت. این اختلال بر انتقالها، خرید با کارت نقدی و خدمات زنجیرهای تأثیر گذاشت و ابزارهای بازیابی معمول شرکت نیز از کار افتادند. Coinbase بعداً یک گزارش پس از حادثه منتشر کرد و خطای نرمافزاری پشت این اختلال را توضیح داد.
چه اشتباهی رخ داد
مشکل با یک بهروزرسانی استاندارد در زیرساخت صرافی آغاز شد. این بهروزرسانی یک دروازه شبکه را که پلتفرم برای مسیریابی ترافیک به آن وابسته است، از کار انداخت. بدون آن دروازه، کاربران نمیتوانستند وجوه را جابجا کنند، با کارت نقدی ارز دیجیتال بخرند یا از ویژگیهای زنجیرهای استفاده کنند. Coinbase اعلام نکرد که چه تعداد از مشتریان تحت تأثیر قرار گرفتند، اما بازه ۵۰ دقیقهای نشاندهنده تأثیر گسترده است.
ابزارهای بازیابی کار نکردند
سیستمهای پشتیبان Coinbase قرار بود در چنین مواقعی فعال شوند، اما این اتفاق نیفتاد. گزارش پس از حادثه شرکت اشاره میکند که ابزارهای معمول بازیابی نیز در طول این حادثه از کار افتادند. این موضوع مهندسان را مجبور کرد که دروازه را بهصورت دستی تعمیر کنند – فرآیندی که نزدیک به یک ساعت طول کشید. خرابی سیستمهای ایمنی، سؤالاتی را در مورد تابآوری زیرساخت Coinbase ایجاد میکند.
گزارش پس از حادثه چه میگوید
در گزارش پس از حادثه، Coinbase این اختلال را به یک خطای نرمافزاری که در طول بهروزرسانی معمول ایجاد شده بود، نسبت داد. شرکت نرمافزار خاص یا تیم مسئول را نام نبرد. این خطا بهعنوان یک باگ توصیف شد که دروازه را غیرفعال کرده بود. Coinbase اعلام کرد که از آن زمان این مشکل را برطرف کرده و در حال بررسی رویههای بهروزرسانی خود برای جلوگیری از تکرار است. این گزارش به جبران خسارت کاربران آسیبدیده اشارهای نکرد و جدول زمانی برای اقدامات ایمنی اضافی ارائه نداد.
Coinbase قبلاً نیز با اختلالات مشابهی مواجه شده است. در می ۲۰۲۲، یک مشکل اتصال شبکه باعث قطعی حدود دو ساعته پلتفرم شد. این صرافی همچنین در اوت ۲۰۲۳ یک قطعی کوتاه داشت. هر بار، Coinbase یک گزارش پس از حادثه منتشر کرد و بهبودهایی را وعده داد. این حادثه اخیر نشان میدهد که این رفعها هنوز آسیبپذیریهای اساسی را بهطور کامل برطرف نکردهاند.
در حال حاضر، کاربران منتظرند تا ببینند آیا آخرین وصله Coinbase پایدار میماند یا خیر. شرکت هیچ تغییر دیگری فراتر از آنچه در گزارش پس از حادثه آمده، اعلام نکرده است. نهادهای نظارتی نیز در مورد این اختلال اظهارنظری نکردهاند.
