Coinbase зазнав збою на 50 хвилин [дата не вказана] після того, як планове оновлення інфраструктури вивело з ладу критичний мережевий шлюз. Збій торкнувся переказів, покупок за допомогою дебетової картки та ончейн-сервісів — а звичайні засоби відновлення компанії також не спрацювали. Пізніше Coinbase опублікував постмортем, у якому пояснив програмну помилку, що спричинила збій.
Що пішло не так
Проблема почалася зі стандартного оновлення інфраструктури біржі. Це оновлення вивело з ладу мережевий шлюз, на який платформа покладається для маршрутизації трафіку. Без цього шлюзу користувачі не могли переказувати кошти, купувати криптовалюту за допомогою дебетової картки або взаємодіяти з ончейн-функціями. Coinbase не повідомив, скільки клієнтів постраждало, але 50-хвилинний проміжок свідчить про масштабний вплив.
Засоби відновлення не спрацювали
Резервні системи Coinbase мали б автоматично ввімкнутися в такій ситуації. Але вони не спрацювали. У постмортемі компанії зазначається, що звичайні засоби відновлення також вийшли з ладу під час інциденту. Це змусило інженерів вручну виправляти шлюз — процес, який тривав майже годину. Відмова запобіжників викликає питання щодо стійкості інфраструктури Coinbase.
Що сказано в постмортемі
У постмортемі Coinbase пояснив збій програмною помилкою, внесеною під час планового оновлення. Компанія не назвала конкретне програмне забезпечення або команду, відповідальну за це. Помилку описали як баг, що зробив шлюз нереагуючим. Coinbase повідомив, що вже виправив проблему та переглядає процедури оновлення, щоб запобігти повторенню. У постмортемі не згадувалося про компенсацію постраждалим користувачам або про терміни впровадження додаткових заходів безпеки.
Coinbase вже стикався з подібними збоями раніше. У травні 2022 року проблема з мережевим з'єднанням вивела платформу з ладу приблизно на дві години. Біржа також зазнала короткочасного збою в серпні 2023 року. Щоразу Coinbase публікував постмортем і обіцяв покращення. Останній інцидент свідчить про те, що ці виправлення не повністю усунули основні вразливості.
Наразі користувачі чекають, чи витримає останнє виправлення Coinbase. Компанія не оголосила про жодні подальші зміни, окрім тих, що зазначені в постмортемі. Регулятори не коментували збій.
