קוינבייס הושבתה למשך 50 דקות לאחר שעדכון תשתית שגרתי השבית שער רשת קריטי. ההשבתה פגעה בהעברות, ברכישות בכרטיסי חיוב ובשירותי אונצ'יין — וגם כלי השחזור הרגילים של החברה כשלו. קוינבייס פרסמה מאוחר יותר דוח תחקיר שהסביר את שגיאת התוכנה שהובילה לשיבוש.
מה השתבש
הבעיה החלה בעדכון סטנדרטי לתשתית הבורסה. עדכון זה השבית שער רשת שהפלטפורמה מסתמכת עליו לניתוב תעבורה. ללא שער זה, משתמשים לא יכלו להעביר כספים, לרכוש מטבעות קריפטו בכרטיס חיוב, או להשתמש בתכונות אונצ׳יין. קוינבייס לא ציינה כמה לקוחות הושפעו, אך משך ההשבתה של 50 דקות מרמז על השפעה רחבה.
כלי השחזור לא פעלו
מערכות הגיבוי של קוינבייס אמורות להיכנס לפעולה כאשר דבר כזה קורה. הן לא פעלו. דוח התחקיר של החברה מציין כי כלי השחזור הרגילים כשלו גם הם במהלך התקרית. זה הותיר את המהנדסים להיאבק לתיקון השער באופן ידני — תהליך שנמשך כמעט שעה. כשל מערכות ההגנה מעלה שאלות לגבי חוסנה של תשתית קוינבייס.
מה אומר דוח התחקיר
בדוח התחקיר, קוינבייס ייחסה את ההשבתה לשגיאת תוכנה שהוחדרה במהלך העדכון השגרתי. החברה לא ציינה את התוכנה הספציפית או את הצוות האחראי. היא תיארה את השגיאה כבאג שהפך את השער ללא מגיב. קוינבייס אמרה כי מאז תיקנה את הבעיה והיא בוחנת את נהלי העדכון שלה כדי למנוע הישנות. הדוח לא הזכיר פיצוי כלשהו למשתמשים שנפגעו או ציין לוח זמנים לאמצעי הגנה נוספים.
קוינבייס חוותה השבתות דומות בעבר. במאי 2022, בעיית קישוריות רשת השביתה את הפלטפורמה למשך כשעתיים. הבורסה גם סבלה מהשבתה קצרה באוגוסט 2023. בכל פעם, קוינבייס פרסמה דוח תחקיר והבטיחה שיפורים. התקרית האחרונה מרמזת כי אותם תיקונים לא פתרו לחלוטין את הפגיעויות הבסיסיות.
לעת עתה, המשתמשים נותרים לחכות כדי לראות אם התיקון האחרון של קוינבייס יחזיק מעמד. החברה לא הודיעה על שינויים נוספים מעבר למה שבדוח התחקיר. הרגולטורים לא הגיבו על ההשבתה.
