Coinbase mengalami pemadaman selama 50 menit pada [tanggal tidak disebutkan] setelah pembaruan infrastruktur rutin menonaktifkan gateway jaringan yang kritis. Gangguan ini memengaruhi transfer, pembelian dengan kartu debit, dan layanan onchain — dan alat pemulihan normal perusahaan juga gagal berfungsi. Coinbase kemudian menerbitkan postmortem yang menjelaskan kesalahan perangkat lunak di balik gangguan tersebut.
Apa yang salah
Masalah dimulai dengan pembaruan standar pada infrastruktur bursa. Pembaruan itu merusak gateway jaringan yang diandalkan platform untuk merutekan lalu lintas. Tanpa gateway tersebut, pengguna tidak dapat memindahkan dana, membeli kripto dengan kartu debit, atau berinteraksi dengan fitur onchain. Coinbase tidak menyebutkan berapa banyak pelanggan yang terkena dampak, tetapi jendela 50 menit menunjukkan dampak yang luas.
Alat pemulihan tidak berfungsi
Sistem cadangan Coinbase seharusnya aktif ketika hal seperti ini terjadi. Namun, sistem tersebut tidak berfungsi. Postmortem perusahaan mencatat bahwa alat pemulihan biasa juga gagal selama insiden. Hal ini membuat para insinyur harus memperbaiki gateway secara manual — sebuah proses yang memakan waktu hampir satu jam. Kegagalan sistem pengaman ini menimbulkan pertanyaan tentang ketahanan infrastruktur Coinbase.
Apa yang dikatakan postmortem
Dalam postmortem, Coinbase mengaitkan gangguan tersebut dengan kesalahan perangkat lunak yang diperkenalkan selama pembaruan rutin. Perusahaan tidak menyebutkan perangkat lunak spesifik atau tim yang bertanggung jawab. Mereka menggambarkan kesalahan tersebut sebagai bug yang membuat gateway tidak responsif. Coinbase mengatakan telah memperbaiki masalah tersebut dan sedang meninjau prosedur pembaruannya untuk mencegah terulangnya kejadian serupa. Postmortem tidak menyebutkan kompensasi bagi pengguna yang terkena dampak atau memberikan garis waktu untuk perlindungan tambahan.
Coinbase pernah menghadapi gangguan serupa sebelumnya. Pada Mei 2022, masalah konektivitas jaringan membuat platform offline selama sekitar dua jam. Bursa ini juga mengalami gangguan singkat pada Agustus 2023. Setiap kali, Coinbase menerbitkan postmortem dan menjanjikan perbaikan. Insiden terbaru ini menunjukkan bahwa perbaikan tersebut belum sepenuhnya mengatasi kerentanan yang mendasarinya.
Untuk saat ini, pengguna hanya bisa menunggu untuk melihat apakah tambalan terbaru Coinbase bertahan. Perusahaan belum mengumumkan perubahan lebih lanjut selain yang ada di postmortem. Regulator belum memberikan komentar tentang gangguan ini.
