شرکت Anthropic، سازنده ربات گفتگوی هوش مصنوعی Claude، اکنون با یک شکایت دستهجمعی درباره طرحهای اشتراک Claude Max روبرو شده است. این شکایت، شرکت را به بزرگنمایی محدودیتهای استفاده و گمراهکردن مشتریان درباره صرفهجویی مالی حاصل از ثبتنام متهم میکند.
ادعاهای اصلی
شاکیان ادعا میکنند که مواد بازاریابی Anthropic دسترسی بیشتری از آنچه سرویس واقعاً ارائه میداد وعده داده بود. طبق این شکایت، این شرکت سقف استفاده از Claude Max را بیش از حد واقعی نشان داده و مشترکان را با ظرفیت کمتر از آنچه تبلیغ شده بود مواجه کرده است. همچنین ادعا میشود که شرکت مشتریان را درباره میزان پولی که با انتخاب رده اشتراکی به جای پرداخت بهازای استفاده میتوانند صرفهجویی کنند، گمراه کرده است.
این شکایت بر آنچه در زمان خرید طرحها گفته شده — و گفته نشده — متمرکز است. افرادی که ثبتنام کردند استدلال میکنند که با اعداد مشخصی درباره استفاده و هزینه جذب شدند، اما این اعداد پس از شروع استفاده از محصول اعتبار خود را از دست دادند.
آنچه طرح Claude Max وعده داده بود
Claude Max یک اشتراک ممتاز است که دسترسی بیشتری به مدل زبانی بزرگ Anthropic ارائه میدهد. این شرکت آن را به عنوان راهی برای کاربران سنگین جهت دریافت تعاملات بیشتر با قیمت ماهانه قابل پیشبینی بازاریابی میکند. اما این شکایت ادعا میکند که شرایط ریز نوشتهها در واقع حاوی محدودیتهایی بود که این وعدهها را تضعیف میکرد.
به عنوان مثال، این شکایت میگوید که Anthropic بر صرفهجویی بالقوه برای کاربران مکرر تأکید داشت، اما محدودیتهای واقعی استفاده به این معنا بود که بسیاری از مشتریان هرگز به نقطه سر به سر نزدیک نشدند. نتیجه، به گفته آنها، اشتراکی بود که هزینه بیشتری نسبت به صرفهجویی داشت.
زمینههای قانونی
این پرونده به عنوان یک شکایت دستهجمعی مطرح شده است، به این معنا که نماینده گروهی از مشترکان متأثر به جای یک فرد واحد است. این شکایت نقض قوانین حمایت از مصرفکننده، تبلیغات نادرست و شیوههای تجاری فریبنده را ادعا میکند. شاکیان خواستار خسارت نامشخص و تغییراتی در نحوه توصیف طرحهای خود توسط Anthropic هستند.
این شکایت ارقام دقیق دلاری یا تعداد افراد متأثر را مشخص نمیکند. اما ادعاها بر ناهماهنگی بین آنچه تبلیغ شده و آنچه ارائه شده متمرکز است — الگویی که دادگاهها در سایر پروندههای اشتراک فناوری جدی گرفتهاند.
Anthropic هنوز پاسخ رسمی ارائه نکرده است. شرایط عمومی خدمات این شرکت برای Claude Max شامل سلب مسئولیتهایی است که استفاده ممکن است متفاوت باشد، اما این شکایت استدلال میکند که این سلب مسئولیتها بر وعدههای اصلی در بازاریابی برتری نداشتند.
این پرونده در مراحل اولیه است. هنوز تاریخ جلسه دادرسی تعیین نشده است و ممکن است ماهها یا بیشتر طول بکشد تا قاضی درباره ادعاهای اصلی رأی دهد.
