Inti Tuduhan
Para penggugat mengklaim materi pemasaran Anthropic menjanjikan akses lebih banyak daripada yang benar-benar diberikan layanan. Menurut gugatan, perusahaan membesar-besarkan batas penggunaan untuk Claude Max, sehingga pelanggan mendapatkan kapasitas lebih sedikit dari yang diiklankan. Gugatan juga menyebut perusahaan menyesatkan pelanggan tentang berapa banyak uang yang bisa dihemat dengan memilih tingkat langganan dibandingkan membayar per penggunaan.
Gugatan berfokus pada apa yang dikatakan — dan tidak dikatakan — saat orang membeli paket tersebut. Mereka yang mendaftar berargumen bahwa mereka tergiur dengan angka-angka spesifik tentang penggunaan dan biaya, tetapi angka-angka itu tidak terbukti begitu mereka mulai menggunakan produk.
Apa yang Dijanjikan Paket Claude Max
Claude Max adalah langganan premium yang menawarkan akses lebih besar ke model bahasa besar Anthropic. Perusahaan memasarkannya sebagai cara bagi pengguna berat untuk mendapatkan lebih banyak interaksi dengan harga bulanan yang dapat diprediksi. Namun gugatan tersebut menyatakan bahwa cetakan kecil sebenarnya berisi batasan yang melemahkan janji-janji itu.
Misalnya, keluhan tersebut mengatakan Anthropic menyoroti potensi penghematan bagi pengguna yang sering, tetapi pembatasan penggunaan yang sebenarnya membuat banyak pelanggan tidak pernah mendekati titik impas. Hasilnya, menurut mereka, adalah langganan yang lebih mahal daripada yang dihemat.
Dasar Hukum
Kasus ini diajukan sebagai class action, artinya mewakili sekelompok pelanggan yang terkena dampak, bukan individu tunggal. Gugatan ini menuduh pelanggaran hukum perlindungan
