Anthropic, Claude AI sohbet robotunun arkasındaki şirket, şimdi Claude Max abonelik planları nedeniyle bir toplu dava ile karşı karşıya. Dava, şirketi kullanım limitlerini abartmak ve müşterileri kaydolarak elde edecekleri finansal tasarruflar konusunda yanıltmakla suçluyor.
Temel İddialar
Davacılar, Anthropic'in pazarlama materyallerinin hizmetin fiilen sunduğundan daha fazla erişim vaat ettiğini iddia ediyor. Davaya göre şirket, Claude Max için kullanım sınırlarını olduğundan fazla göstererek abonelere reklamı yapılandan daha az kapasite bıraktı. Ayrıca şirketin, müşterileri kullanım başına ödeme yerine abonelik kademesini seçerek ne kadar para tasarruf edebilecekleri konusunda yanılttığı belirtiliyor.
Dava, planlar satın alınırken söylenenler ve söylenmeyenler etrafında şekilleniyor. Kaydolanlar, kullanım ve maliyetlerle ilgili belirli rakamlarla cezbedildiklerini ancak ürünü kullanmaya başladıklarında bu rakamların geçerli olmadığını savunuyor.
Claude Max Planının Vaat Ettikleri
Claude Max, Anthropic'in büyük dil modeline daha yoğun erişim sunan premium bir aboneliktir. Şirket bunu, ağır kullanıcıların öngörülebilir bir aylık ücret karşılığında daha fazla etkileşim almasının bir yolu olarak pazarlıyor. Ancak dava, ince yazıdaki maddelerin aslında bu vaatleri zayıflatan sınırlamalar içerdiğini iddia ediyor.
Örneğin, şikayette Anthropic'in sık kullanıcılar için potansiyel tasarrufları öne çıkardığı, ancak gerçek kullanım kısıtlamalarının birçok müşterinin başabaş noktasına yaklaşamamasına yol açtığı belirtiliyor. Sonuç olarak, aboneliğin tasarruf etmekten çok daha pahalıya mal olduğu savunuluyor.
Yasal Dayanaklar
Dava, tek bir birey yerine etkilenen abonelerden oluşan bir grubu temsil eden bir toplu dava olarak açıldı. Tüketici koruma yasalarının ihlali, yanıltıcı reklam ve aldatıcı ticari uygulamalar iddialarını içeriyor. Davacılar, belirtilmemiş miktarda tazminat ve Anthropic'in planlarını tanımlama şeklinde değişiklik talep ediyor.
Dava, kesin dolar rakamları veya etkilenen kişi sayısını belirtmiyor. Ancak iddialar, reklamı yapılan ile teslim edilen arasındaki uyumsuzluğa odaklanıyor; bu, mahkemelerin diğer teknoloji abonelik davalarında ciddiye aldığı bir kalıptır.
Anthropic henüz resmi bir yanıt vermedi. Şirketin Claude Max için genel hizmet şartları, kullanımın değişebileceğine dair feragatnameler içeriyor, ancak dava bu feragatnamelerin pazarlamadaki ana vaatleri geçersiz kılmadığını savunuyor.
Dava henüz erken aşamalarda. Henüz bir duruşma tarihi belirlenmedi ve bir yargıcın ana iddialar hakkında karar vermesi aylar veya daha uzun sürebilir.
