Anthropic को Claude Max सब्सक्रिप्शन दावों पर सामूहिक मुकदमे का सामना करना पड़ रहा है

Anthropic, जो Claude AI चैटबॉट के पीछे की कंपनी है, अब अपने Claude Max सब्सक्रिप्शन योजनाओं पर एक सामूहिक मुकदमे का सामना कर रही है। मुकदमा कंपनी पर उपयोग सीमाओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने और ग्राहकों को साइन अप करने पर मिलने वाली वित्तीय बचत के बारे में गुमराह करने का आरोप लगाता है।

मुख्य आरोप

वादी का दावा है कि Anthropic की मार्केटिंग सामग्री ने सेवा द्वारा वास्तव में प्रदान की गई पहुंच से अधिक का वादा किया। मुकदमे के अनुसार, कंपनी ने Claude Max के लिए उपयोग कैप को बढ़ा-चढ़ाकर बताया, जिससे सब्सक्राइबर्स को विज्ञापित क्षमता से कम क्षमता मिली। यह भी कहता है कि कंपनी ने ग्राहकों को इस बारे में गुमराह किया कि वे प्रति उपयोग भुगतान करने के बजाय सब्सक्रिप्शन टियर चुनकर कितना पैसा बचा सकते हैं।

मुकदमा इस बात पर केंद्रित है कि जब लोगों ने योजनाएं खरीदीं तो क्या कहा गया — और क्या नहीं कहा गया। जिन्होंने साइन अप किया, उनका तर्क है कि उन्हें उपयोग और लागतों पर विशिष्ट संख्याओं के साथ लुभाया गया, लेकिन एक बार जब उन्होंने उत्पाद का उपयोग शुरू किया तो वे संख्याएं टिक नहीं पाईं।

Claude Max योजना ने क्या वादा किया था

Claude Max एक प्रीमियम सब्सक्रिप्शन है जो Anthropic के बड़े भाषा मॉडल तक भारी पहुंच प्रदान करता है। कंपनी इसे भारी उपयोगकर्ताओं के लिए एक अनुमानित मासिक मूल्य पर अधिक इंटरैक्शन प्राप्त करने के तरीके के रूप में विपणन करती है। लेकिन मुकदमा आरोप लगाता है कि बारीक प्रिंट में वास्तव में ऐसी सीमाएं थीं जिन्होंने उन वादों को कमजोर किया।

उदाहरण के लिए, शिकायत कहती है कि Anthropic ने बार-बार उपयोग करने वालों के लिए संभावित बचत पर प्रकाश डाला, लेकिन वास्तविक उपयोग प्रतिबंधों का मतलब था कि कई ग्राहक कभी भी ब्रेक-ईवन बिंदु के करीब नहीं पहुंचे। परिणाम, उनका तर्क है, एक सब्सक्रिप्शन था जिसकी लागत बचत से अधिक थी।

कानूनी आधार

मामला एक सामूहिक मुकदमे के रूप में लाया गया है, जिसका अर्थ है कि यह एक व्यक्ति के बजाय प्रभावित सब्सक्राइबर्स के एक समूह का प्रतिनिधित्व करता है। यह उपभोक्ता संरक्षण कानूनों, झूठे विज्ञापन और भ्रामक व्यावसायिक प्रथाओं के उल्लंघन का आरोप लगाता है। वादी अनिर्दिष्ट क्षतिपूर्ति और Anthropic अपनी योजनाओं का वर्णन कैसे करता है, इसमें बदलाव की मांग कर रहे हैं।

मुकदमा सटीक डॉलर राशि या प्रभावित लोगों की संख्या निर्दिष्ट नहीं करता है। लेकिन दावे इस बात पर केंद्रित हैं कि विज्ञापित क्या था और वितरित क्या था के बीच बेमेल — एक पैटर्न जिसे अदालतों ने अन्य तकनीकी सब्सक्रिप्शन मामलों में गंभीरता से लिया है।

Anthropic ने अभी तक कोई औपचारिक प्रतिक्रिया दर्ज नहीं की है। Claude Max के लिए कंपनी की सामान्य सेवा शर्तों में अस्वीकरण शामिल हैं कि उपयोग भिन्न हो सकता है, लेकिन मुकदमा तर्क देता है कि उन अस्वीकरणों ने मार्केटिंग में मुख्य वादों को ओवरराइड नहीं किया।

मामला अपने शुरुआती चरणों में है। कोई सुनवाई तिथि निर्धारित नहीं की गई है, और केंद्रीय आरोपों पर न्यायाधीश के फैसले से पहले इसमें महीनों या उससे अधिक समय लग सकता है।