Az Anthropic, a Claude AI chatbot mögött álló vállalat, most csoportos perrel szembesül a Claude Max előfizetési csomagjai miatt. A kereset azzal vádolja a céget, hogy eltúlozta a használati korlátokat, és félrevezette az ügyfeleket a regisztrációval járó pénzügyi megtakarításokkal kapcsolatban.
A fő vádak
A felperesek szerint az Anthropic marketinganyagai több hozzáférést ígértek, mint amennyit a szolgáltatás ténylegesen nyújtott. A kereset szerint a vállalat túlbecsülte a Claude Max használati korlátait, így az előfizetők kevesebb kapacitást kaptak a meghirdetettnél. Azt is állítja, hogy a cég félrevezette az ügyfeleket arról, mennyi pénzt takaríthatnak meg azzal, ha az előfizetési szintet választják a használatonkénti fizetés helyett.
A per középpontjában az áll, hogy mit mondtak – és mit nem –, amikor az emberek megvásárolták a csomagokat. Azok, akik feliratkoztak, azzal érvelnek, hogy konkrét számokkal csábították őket a használatra és a költségekre vonatkozóan, de ezek a számok nem állták meg a helyüket, amint elkezdték használni a terméket.
Mit ígért a Claude Max terv
A Claude Max egy prémium előfizetés, amely nagyobb hozzáférést biztosít az Anthropic nagyméretű nyelvi modelljéhez. A vállalat úgy marketingeli, mint egy módot a nagy felhasználók számára, hogy több interakciót kapjanak kiszámítható havi áron. A kereset azonban azt állítja, hogy az apró betűs rész valójában olyan korlátozásokat tartalmazott, amelyek aláásták ezeket az ígéreteket.
Például a panasz szerint az Anthropic kiemelte a gyakori felhasználók lehetséges megtakarításait, de a tényleges használati korlátozások miatt sok ügyfél soha nem közelítette meg a megtérülési pontot. Az eredmény – érvelnek – egy olyan előfizetés volt, amely többe került, mint amennyit megtakarított.
A jogi alapok
Az ügyet csoportos perként indították, ami azt jelenti, hogy az érintett előfizetők egy csoportját képviseli egyetlen személy helyett. Fogyasztóvédelmi törvények, hamis reklám és megtévesztő üzleti gyakorlatok megsértését állítja. A felperesek meghatározatlan kártérítést és változtatásokat kérnek abban, ahogyan az Anthropic leírja a csomagjait.
A kereset nem határoz meg pontos összegeket vagy az érintettek számát. De a vádak arra összpontosítanak, hogy eltérés van a hirdetett és a ténylegesen nyújtott között – egy olyan minta, amelyet a bíróságok más tech-előfizetési ügyekben komolyan vettek.
Az Anthropic még nem nyújtott be hivatalos választ. A vállalat általános szolgáltatási feltételei a Claude Max esetében tartalmaznak nyilatkozatokat arról, hogy a használat változhat, de a per szerint ezek a nyilatkozatok nem írták felül a marketing fő ígéreteit.
Az ügy korai szakaszban van. Még nem tűztek ki tárgyalási időpontot, és hónapokig vagy tovább is eltarthat, mire a bíró dönt a központi vádakról.
