Uber telah memberhentikan 10% daripada kakitangan perkhidmatan pelanggannya, menandakan kali pertama syarikat itu secara langsung mengaitkan pemotongan pekerjaan dengan kemajuan dalam kecerdasan buatan. Pengurangan ini melibatkan pasukan operasi komuniti, dan pekerja jarak jauh diberitahu bahawa mereka mesti berpindah ke pejabat pusat di bawah perintah kembali ke pejabat.
Mengapa pemotongan berlaku
Megha Yethatika, Naib Presiden operasi komuniti global Uber, berkata organisasi itu telah menjadi 'terlalu kompleks dan terpencil' dan bahawa kemajuan AI memerlukan asas yang lebih bersih. Pemberhentian ini adalah sebahagian daripada dorongan yang lebih luas untuk memudahkan operasi dan mengukuhkan kerjasama secara bersemuka, menurut jurucakap syarikat. Uber juga berkata ia terus menerima AI merentasi perniagaannya.
Faktor AI
Ini adalah pusingan kedua pengurangan Uber dalam tempoh kurang daripada dua bulan. Pada bulan Jun, ia memotong 23% daripada bahagian sumber manusianya, yang menjejaskan kurang daripada 1% pekerja global. Syarikat itu berkata pada bulan Mei ia akan memperlahankan pengambilan pekerja kerana penggunaan AI dalaman, walaupun ia masih menyenaraikan lebih daripada 20,000 jawatan terbuka, termasuk jurutera untuk perkongsian robotaxi. Secara nasional, AI disebut dalam kira-kira 101,500 pengumuman pemotongan pekerjaan AS sehingga Jun, kira-kira 23% daripada semua pemberhentian, menurut firma penempatan semula Challenger, Gray & Christmas. AI telah menjadi sebab utama yang dinyatakan untuk pemberhentian selama empat bulan berturut-turut.
Walaupun terdapat pemotongan, Uber terus mengambil pekerja. Syarikat itu masih menyenaraikan lebih daripada 500 jawatan terbuka, termasuk jurutera untuk perkongsian robotaxi. Tetapi peralihan ke arah kecekapan yang didorong AI menimbulkan persoalan tentang peranan mana yang akan bertahan. Jeff Bezos, pengasas Amazon, baru-baru ini menolak kebimbangan bahawa AI akan menggantikan pekerjaan, dengan alasan teknologi itu akan membentuk semula ekonomi isi rumah dan mewujudkan kekurangan tenaga kerja. Langkah Uber sendiri menunjukkan kesan yang lebih segera terhadap peranan perkhidmatan pelanggan.
