Uber a concediat 10% din personalul departamentului de servicii pentru clienți, fiind prima dată când compania leagă direct reducerile de personal de progresele inteligenței artificiale. Concedierile au vizat echipa de operațiuni comunitare, iar angajații rămași au fost obligați să se mute la birourile centrale, în cadrul unei politici de revenire la birou.
De ce au avut loc concedierile
Megha Yethatika, vicepreședinta Uber pentru operațiuni globale, a declarat că organizația devenise „prea complexă și fragmentată”, iar progresele în domeniul AI necesită o simplificare. Un purtător de cuvânt al companiei a precizat că reducerile fac parte dintr-un efort mai amplu de eficientizare și că Uber continuă să adopte AI în toate domeniile de activitate.
Factorul AI
Aceasta este a doua rundă de concedieri la Uber în mai puțin de două luni. În iunie, compania a redus cu 23% personalul din divizia de resurse umane, ceea ce a afectat mai puțin de 1% din angajații globali. În mai, Uber anunțase că va încetini angajările din cauza utilizării interne a AI, deși încă mai are peste 20.000 de posturi deschise, inclusiv ingineri pentru parteneriatele cu robotaxiuri. La nivel național, AI a fost invocată în aproximativ 101.500 de anunțuri de concedieri în SUA până în iunie, reprezentând circa 23% din toate disponibilizările, potrivit firmei de outplacement Challenger, Gray & Christmas. AI a fost principalul motiv invocat pentru concedieri timp de patru luni consecutive.
În ciuda tăierilor, Uber continuă să angajeze. Compania mai are peste 500 de posturi deschise, inclusiv ingineri pentru parteneriatele cu robotaxiuri. Dar orientarea către eficiența bazată pe AI ridică întrebări cu privire la care posturi vor supraviețui. Jeff Bezos, fondatorul Amazon, a respins recent îngrijorările că AI va înlocui locurile de muncă, susținând că tehnologia va remodela economia casnică și va crea penurie de forță de muncă. Mișcările proprii ale Uber sugerează un impact mai imediat asupra rolurilor din serviciul clienți.
